Cobrança indevida após trancamento de matrícula e bolsa integral PROUNI

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Poá - SP

14/04/2026 às 17:53

ID: 246055477

Cobrança indevida - Solicitação imediata de cancelamento.Prezados,Venho, por meio deste, manifestar minha total insatisfação e indignação com a conduta adotada por essa instituição em relação à emissão de cobranças indevidas em meu nome.Fui aluno bolsista do PROUNI, portanto, beneficiário de bolsa integral, o que por si só já afasta qualquer tipo de cobrança financeira relacionada às mensalidades do curso. Ademais, realizei o trancamento formal da minha matrícula no ano de 2022, encerrando, naquele momento, qualquer vínculo acadêmico ativo com o Centro Universitário Braz Cubas.Para minha surpresa, no ano de 2026, passaram a ser emitidas cobranças em meu nome, o que demonstra, no mínimo, uma grave falha administrativa e total descontrole nos registros acadêmicos e financeiros dessa instituição.Ressalto que a referida cobrança é absolutamente indevida, não possuindo qualquer respaldo legal ou contratual. Caso essa situação não seja imediatamente regularizada, com o cancelamento integral dos débitos e a devida baixa em quaisquer sistemas internos ou externos (inclusive órgãos de proteção ao crédito, se aplicável), tomarei as medidas cabíveis.Informo, desde já, que estou registrando formalmente esta reclamação em plataformas públicas, como o Reclame Aqui, além de considerar a abertura de demanda junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON, e eventual medida judicial, caso persista a tentativa de cobrança indevida.Diante do exposto, solicito:1. Cancelamento imediato de todas as cobranças emitidas;2. Confirmação formal da inexistência de débitos em meu nome;3. Esclarecimentos detalhados sobre a origem desse erro;4. Garantia de que meu nome não será negativado indevidamente.Aguardo retorno urgente, sob pena de adoção das medidas legais cabíveis.Atenciosamente, *****

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Resposta da empresa

15/04/2026 às 10:21

Robson, bom dia, espero que esteja tudo bem com você!

Agradecemos sua manifestação. Informamos que sua solicitação já foi devidamente respondida por meio de mensagem privada, na qual foram encaminhados todos os esclarecimentos necessários.

Caso ainda tenha dúvidas, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
App Duda
Central de Atendimento ao Aluno (CAA)
CAA Online.

Nosso compromisso é sempre agir com transparência e respeito aos nossos alunos.

Agradeço pela atenção.
Tenha um excelente dia.

Atenciosamente,
Silvana, Braz Cubas Centro Universitário.