Cobrança indevida de mensalidade após formação com FIES 100% e dificuldade de contato com a universidade
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
26/11/2025 às 16:18
ID: 231029171
Sou ex aluno da então universidade Braz cubas hoje cruzeiro do sul, me formei em 2018, FIES 100%, porém atualmente eles vêem me cobrando atravéz de ligações uma mensalidade que simplesmente não existe, afinal sou aluno FIEs, além disso, é uma "dívida" (inexistente) e de 2018, coisa essa que não faz sentido a cobrança.
Tentei contato pelo ***** porém não fui atendido pois esse canal é para não alunos. pelo app Duda nao fui atendido por ser um rgm antigo e não ter suporte de login.
Peço que parem as cobranças se não serei forçado a tomar medidas cabíveis ao caso
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 16:38
Olá, Vinicius. Como você está?
Agradeço por compartilhar sua situação conosco — entendemos o quanto é desconfortável receber cobranças indevidas, especialmente se você já concluiu o curso, utilizou FIES 100% e não possui nenhuma pendência acadêmica ou financeira.
Após análise junto ao setor responsável, informamos que o título lançado indevidamente foi cancelado, e não há qualquer pendência financeira vinculada ao seu nome na instituição.
Para sua tranquilidade e transparência total, orientamos que acesse o Portal do Aluno para validar as informações aqui passadas e confirmar que está tudo regularizado.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, estamos à disposição para ajudar através dos nossos canais oficiais:
App Duda
Central de Atendimento ao Aluno
CAA Online
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Guadalupi
Braz Cubas