Cobrança indevida de mensalidade após inclusão de estágio obrigatório na Universidade Braz Cubas
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
02/04/2026 às 17:05
ID: 245046409
Estou extremamente insatisfeita e indignada com a conduta da Universidade Braz Cubas em relação à cobrança da minha mensalidade.
Nos meses de janeiro, fevereiro e março, realizei o pagamento no valor de R$ 850,00, quantia que incluía 3 DPs, conforme vinha sendo praticado normalmente. Porém, ao entrar em contato com o coordenador do curso para informar que não estava conseguindo incluir o estágio obrigatório deste semestre, fui orientada de que o sistema da faculdade não poderia negar essa inclusão na grade.
Após a correção realizada no sistema pelo próprio coordenador, fui surpreendida com um aumento absurdo na mensalidade, que passou de R$ 850,00 para aproximadamente R$ 3.450,00.
Ao procurar a secretaria da universidade para relatar o erro e buscar uma solução, fui informada de forma totalmente incoerente que eu deveria arcar com esse valor, sob a justificativa de que o custo bruto do semestre é de R$ 31.000,00.
Não houve aviso prévio, transparência ou qualquer tipo de alinhamento sobre essa mudança. Trata-se claramente de um erro administrativo/sistêmico da instituição, e é inadmissível que o aluno seja prejudicado dessa forma.
Exijo a revisão imediata dos valores cobrados e a correção da mensalidade para um valor justo e coerente com o que vinha sendo pago anteriormente. Também solicito um posicionamento claro e uma solução rápida para o problema.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 17:51
Olá! Esperamos que você esteja bem.
Após análise detalhada da sua situação acadêmica e financeira, esclarecemos que os valores da sua matrícula foram ajustados conforme a inclusão das disciplinas cursadas ao longo do semestre.
Inicialmente, foram consideradas apenas disciplinas em regime de Dependência. Posteriormente, houve a inclusão de uma disciplina obrigatória adicional, o que gerou a readequação automática do valor semestral pelo sistema, conforme as regras institucionais.
Ressaltamos que essa atualização ocorre de forma proporcional, considerando as parcelas já quitadas e redistribuindo o valor das disciplinas incluídas nas mensalidades restantes. Dessa forma, não se trata de cobrança indevida, mas sim de um ajuste contratual decorrente da alteração na composição da grade acadêmica.
Caso necessite de esclarecimentos adicionais ou apoio em outros serviços, nossos canais oficiais permanecem à disposição:
App Duda
Central de Atendimento ao Aluno
CAA Online
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Braz Cubas Centro Universitário