Impedido de reenviar relatório enquanto outros alunos conseguiram - Falta de isonomia
Respondida
Brasília - DF
23/07/2026 às 11:33
ID: 254634773
Título da Reclamação: Impedido de reenviar relatório enquanto outros alunos conseguiram - Falta de isonomia
Olá, boa tarde.
Estou registrando esta reclamação devido a uma total falta de igualdade e respeito com o aluno por parte da Universidade Cruzeiro do Sul. Estou sendo impedido(a) de realizar o reenvio do meu relatório, sob a justificativa de prazo ou bloqueio de sistema.
No entanto, isso é mentira ou pura má vontade do polo/sistema, pois tenho a confirmação em print do próprio tutor da disciplina admitindo que outra aluna da minha sala e do mesmo semestre teve problemas e conseguiu autorização para reenviar o documento dela. Além disso, conheço outro colega de turma que passa pela mesma injustiça que eu.
Por que a faculdade abre exceção para uns alunos e para outros não? Isso é um tratamento discriminatório e uma quebra total de isonomia. Preciso que o meu sistema seja liberado para o reenvio IMEDIATAMENTE, pois já faz semanas que estou tentando e não posso ser prejudicado academicamente por um erro de critério de vocês.
Já tenho todos os prints salvos que comprovam que do tutor que liberou para outra pessoa. Aguardo o contato de vocês HOJE para resolver isso, sem respostas automáticas, por favor.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:17
Olá, Yasmin. Tudo bem?
Identificamos que sua solicitação está sendo tratada por meio de um órgão superior (PROCON/Ouvidoria/MEC). Dessa forma, para evitar intercorrências, duplicidade de tratativas ou divergência de informações, não podemos atuar paralelamente ao processo já em andamento.
Por esse motivo, o atendimento passa a ocorrer exclusivamente pelos canais oficiais já acionados, cabendo à equipe responsável a análise e condução da demanda.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno do órgão competente, que encaminhará a devolutiva diretamente pelo mesmo canal em que a manifestação foi registrada.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição dentro dos limites de atuação permitidos neste momento através dos canais oficiais: 💛
App Duda
Central de Atendimento ao Aluno
CAA Online
Atenciosamente,
Thaynara
Reclame Aqui - Braz Cubas.