Prouni: Documentação aprovada, mas sem contrato e matrículas pagas
Não resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
10/04/2026 às 12:46
ID: 245708407
consegui uma vaga por meio do prouni recebi e-mail para envio das documentações no qual foi enviado tudo certinho no primeiro momento retornaram como documentação reprovada tentamos saber o porque mas não tivemos nenhuma retorno após 15 dias entraram em contato novamente falando que fizeram revisão nos documentos estava tudo ok que enviariam link para assinatura do contrato e instruções ja se passaram 2 meses e nada ligamos tentamos fala na instituição e nada ninguém sabe informa maior falta de respeito gostaria de uma posição da instituição
nome do aluno *****
rgm *****
eles esta matriculado no mesmo curso que escolheu no prouni e horário porem já pagamos 2 meses
contato *****
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 16:44
Olá, Wilian. Tudo bem?
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), informamos que não é possível dar seguimento à sua manifestação, exceto nos casos em que se trate de atendimento a filhos menores de idade.
Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos, orientamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento, que permanece à disposição pelos canais oficiais. Para isso, acesse o aplicativo DUDA e siga o caminho:
“Ajuda?” > Teleatendimento > Iniciar Atendimento > Continuar para explorar fora do App.
Após esse procedimento, será solicitado que confirme seu telefone, e o atendimento será realizado automaticamente por um de nossos colaboradores, com a opção de Chat ou Chamada de Vídeo.
Muito obrigado pela atenção e pela confiança.
O Grupo Cruzeiro do Sul está sempre com você nessa jornada! 💙
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 18:51
Não fez nenhum esfrco p tenta resolver o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2