Universidade Cruzeiro do Sul cobrando juros de rematrícula que não foi feita !

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

22/07/2026 às 18:03

ID: 254591149

Concluí o 1 Semestre de 2026 na Cruzeiro do Sul-Braz Cubas normalmente.

A universidade por iniciativa unilateral, gerou o boleto de pagamento da rematrícula para o dia 10/07/26 em sua plataforma, referente ao 2 Semestre.

Questionei ao concluir o semestre anterior no atendimento sobre essa cobrança que só pode ser efetivada mediante assinatura do novo contrato vigente sobre o próximo semestre, serviço este que não contratei.

Entrei em contato em 22/07/26 com a equipe de rematrícula via-whatsapp e me foi orientado a regularizar a rematrícula (regularizar- pagar juro de moras e impostos de atraso), mas eu não devo nenhum centavo à instituição, pois não possuo nenhum contrato ativo, e não há no mês de Julho qualquer serviço da Universidade prestado à minha pessoa, portanto, o documento de cobrança não é válido!

Lembrando que o aluno, pode optar por livre e espontânea vontade, se matricular em qualquer outra instituição que lhe couber, sem ter que assinar novo documento com a Cruzeiro do Sul, ou seja, a cobrança é indevida, pois necessita de autorização para que a mesma seja válida.

Gostaria que a Universidade me informasse, quais são os prejuízos que causei à empresa na conclusão de meu contrato, se não houve assinatura de nada para continuar, não há qualquer serviço adicional a ser cobrado, tampouco inserido taxas abusivas de atrasos e vencimentos de algo que só pode ocorrer, mediante assinatura e autorização.

Solicito que retire essa data de vencimento, para que seja apreciada o retorno do contrato, e o parcelamento da rematricula junto à mensalidades que vierem, para um novo ingresso de contrato com a instituição de ensino.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/07/2026 às 17:08

Olá, Diego! Tudo bem?
Informamos que o seu caso foi devidamente analisado e todos os esclarecimentos e orientações necessários foram prestados em nossa resposta privada.
Chegamos ao final da tratativa da sua solicitação no Reclame Aqui.
Você pode avaliar o meu atendimento?
Essa avaliação é muito importante para mim e também para o reconhecimento do meu trabalho. Vou ficar muito feliz se você puder dedicar esse tempinho para compartilhar como foi a sua experiência comigo ao longo da tratativa da sua solicitação.
Ao registrar sua avaliação, considere como foi sua experiência durante este atendimento no Reclame Aqui, especialmente em relação à atenção recebida e ao acompanhamento realizado.
É rapidinho!
Agradeço pelo seu tempo. Sua opinião é muito importante!
Atenciosamente,
João.
Braz Cubas Centro Universitário🌟