Valores distorcidos

Question

Ontem dia 13/05/2025 realizei a inscrição para o curso de Terapia ocupacional EAD, constava que a matrícula seria grátis e a 1 mensalidade Também. Hoje ao receber o e-mail de matrícula liberada eu fui consultar e para minha surpresa lá constava a primeira mensalidade isenta porém com mais 2 mensalidades uma para 26/05/2025 e a outra para 25/06/2025. Como assim? Se a matrícula era isenta e a primeira mensalidade era grátis como vou pagar mensalidade do dia 26/05/2025? Então são 2 mensalidades em um mês, porque se a primeira foi isenta porque eu teria que pagar Novamente? Entrei em contato com um atendente e ele me disse que a mensalidade isenta não era mensalidade era matrícula?  No caso então isso é propaganda enganosa, induzindo a pessoa ao erro. Vou anexar o print da proposta. Aguardo esclarecimentos.

Accepted Answer

Prezado(a) Fabiene Estimo que esteja bem!

A sua manifestação é muito importante para a nossa Instituição, gostaríamos de reforçar que nosso compromisso é sempre com o bem-estar e a satisfação dos nossos alunos.
Após a tratativa interna do tema, encaminhamos os devidos esclarecimentos para seu e-mail cadastrado nesta plataforma.

Caso necessite de informações adicionais ou outros serviços conheça os nossos canais de atendimento:

- App Duda
- Central de Atendimento ao Aluno.
- CAA Online,

Atenciosamente,

Lucas C

BRAZ CUBAS - GRAD EAD

Valores distorcidos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor