A Universidade ainda não enviou meu diploma de Mestrado.

Question

Em 14/11/******* entrei em contato com a universidade pedindo a emissão do meu diploma de conclusão do mestrado em Ciência da motricidade humana e, após tudo ser feito pelo email (envio de docs e etc..), fui informado no dia 19/11/******* que estava tudo certo e que o doc seria enviado em até ******* dias.
Após pandemia e não entrega do diploma pelo correio, enviei email novamente no dia 11/09/*******, sem resposta e outro email dia 01/11/*******, recebendo retorno dia 19/11/******* pedindo novamente todos os documentos, que foram novamente enviados, e não tive retorno. Em 22/02/*******, foi respondido o email dizendo que a solicitação foi encaminhada ao setor responsável e estou até hoje aguardando retorno e meu diploma. Tento contato por telefone e não atendem, tento por msg em whatsapp e não retornam..

Está bem difícil lidar com tamanha falta de cuidado com seus ex alunos.

Fico no aguardo de alguma solução.