Atraso no registro de diploma causa prejuízos profissionais e financeiros

Resolvido
naoconsta - naoconsta
20/02/2026 às 16:03
ID: 241220687
À
Universidade Castelo Branco
Secretaria Geral / Setor de Registro de Diplomas
Prezados(as),
Venho, respeitosamente, apresentar reclamação formal em razão do atraso no registro do meu diploma, situação que vem me causando graves prejuízos pessoais e profissionais.
Informo que concluí a 2 graduação em Matemática pela Faculdade Educamais, tendo cumprido integralmente todas as exigências acadêmicas e administrativas. Após a conclusão do curso, meu diploma foi regularmente encaminhado a essa Universidade para fins de registro, conforme o procedimento institucional adotado.
Ocorre que, até o presente momento, o diploma ainda não foi registrado, não havendo retorno conclusivo nem previsão clara para a finalização do processo.
Ressalto que não posso lecionar Matemática sem o diploma devidamente registrado, o que me impede de assumir aulas, firmar contratos ou manter vínculo profissional na área.
Trata-se de documento indispensável para o exercício da docência, e sua ausência vem comprometendo diretamente minha subsistência.
Destaco, ainda, que preciso muito trabalhar, pois minha situação financeira já é difícil e vem se agravando de forma significativa em razão da demora injustificada na entrega do diploma, gerando insegurança, instabilidade e prejuízos concretos.
Diante desse cenário, solicito providências urgentes, com a imediata conclusão do registro do diploma ou, ao menos, informação formal e objetiva sobre o andamento do processo, com a indicação de prazo certo para sua finalização.
Confiante na responsabilidade e sensibilidade dessa instituição, aguardo retorno com a máxima urgência.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 11:04
Prezado Welington.
Conforme contato telefônico, foram dados os devidos esclarecimentos e orientações.
Atenciosamente,
Universidade Castelo Branco
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 13:51
A Universidade Castelo Branco informou que ainda não recebeu o documento, razão pela qual não possui responsabilidade pela demora no processo.
Gostaria de registrar meu sincero agradecimento à universidade pelo atendimento extremamente atencioso, transparente e respeitoso. A instituição demonstrou grande compromisso e consideração, tendo inclusive a gentileza de entrar em contato por telefone para explicar detalhadamente toda a situação, o que demonstra o cuidado e a seriedade com que trata as demandas apresentadas.
Durante o atendimento, ficou esclarecido que não é possível agilizar o registro do diploma neste momento, pois a documentação ainda não foi encaminhada pela UNIMAIS. Ainda assim, a Universidade Castelo Branco se colocou prontamente à disposição para auxiliar no que for necessário, assim que o diploma for devidamente enviado para registro, reforçando seu compromisso com a correta condução do processo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10