Reprovação Injusta por Falta e Demora na Resolução pela Universidade

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/04/2026 às 10:42
ID: 246572311
Semestre passado (2025.2) cursei uma disciplina e, a princípio, estava tudo certo: aprovada por nota já na A2, frequência boa, projeto de extensão entregue. Para minha surpresa, em Janeiro, ao consultar as disciplinas a cursar no site, aparecia essa matéria como "reprovada por falta". Conferi no portal e constavam 30 faltas (!), algo totalmente distante da realidade, uma vez que tive apenas 2 faltas ao longo do período (3, se contar com a vista de prova da A2, a qual não fui pois já estava aprovada por nota).
Estou desde janeiro tentando resolver, sem sucesso. Num primeiro momento, entrei em contato com a universidade, que me disse para procurar o coordenador do curso. Assim o fiz. Comecei a tratar com ele, trocamos uma série de emails sobre a situação e ele ficou de verificar. Logo em seguida, o o mesmo deixou o cargo, sendo substituído pelo coordenador (2). Novamente, entrei em contato relatando a situação. Esse foi extremamente solicito, me respondeu rápido várias vezes, sempre educado. Por fim, disse que seria necessário eu falar diretamente com o professor. Novamente, segui as orientações. Já o professor disse que não tinha como resolver esse tipo de questão, sendo necessário tratar com o coordenador mesmo. Retornei ao coordenador. Infelizmente, desde então (cerca de 1 mês já) não tive mais retorno, mesmo enviando outro email pedindo atualizações.
Ou seja, desde de Janeiro tentando resolver, seguindo todas as orientações que me passam, e agora já há um mês sem nenhum retorno. Logo o semestre de 2026.1 se encerra e ai a chance de resolver vai ser nula! A UCB aparentemente desconsidera o tempo, dinheiro gasto e dedicação do aluno. Já indiquei no passado, mas agora sugiro que passem longe.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:50
Prezada Ana .
Tentamos contato via telefone informado, porém sem sucesso.
Informamos que o caso já está sendo solucionado.
Atenciosamente,
Universidade Castelo Branco
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 09:45
Aguardando novo contato, uma vez que ninguém falou comigo ainda e o problema não foi resolvido. Espero não precisar aguardar mais 6 meses dessa vez!
Réplica da empresa
14/05/2026 às 10:39
Prezada Ana.
Verificamos junto aos devidos responsáveis e o caso já foi solucionado.
Por favor, acessar o portal do aluno e verificar.
Atenciosamente,
Universidade Castelo Branco
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 12:54
Apesar da demora para conseguir um retorno, uma vez que reclamei a universidade resolveu meu problema e sem muitas burocracias.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6