Universidade Castelo Branco UCB

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/07/2026 às 18:38

ID: 255164413

Infelizmente, preciso registrar uma nova reclamação, pois, mesmo após todas as tentativas de resolver essa situação diretamente com a Universidade Castelo Branco, continuo sem uma solução.

Toda essa situação começou quando solicitei, por e-mail, o sítio eletrônico para consulta pública do meu diploma, pois essa informação é necessária para a renovação do meu contrato de trabalho. A universidade informou que, caso meu empregador precisasse validar a autenticidade do diploma, deveria entrar em contato diretamente com a instituição. Além disso, também encaminhou o endereço eletrônico da consulta pública.

Entretanto, ao acessar o site informado pela própria universidade, constatei que não existia qualquer informação referente ao meu diploma. Ou seja, embora o endereço eletrônico tenha sido disponibilizado, a consulta pública não cumpria sua finalidade, pois não era possível localizar nenhum dado.

Como não consegui resolver administrativamente, registrei uma reclamação no Reclame Aqui. Somente após essa reclamação a universidade reconheceu que havia um problema no sistema de consulta pública e informou que ele estava sendo regularizado, resposta completamente diferente da que havia sido enviada por e-mail.

Após a regularização parcial do sistema, consegui acessar a consulta pública do meu diploma. Entretanto, ela continua incompleta. O campo referente à data de publicação no Diário Oficial da União (DOU) permanece sem preenchimento.

Entrei novamente em contato com a universidade, por e-mail e também pelo WhatsApp, solicitando apenas que essa informação fosse incluída na consulta pública. Meu último e-mail ficou sem resposta e minhas mensagens pelo WhatsApp também deixaram de ser respondidas por um período. Quando finalmente obtive retorno, a universidade apenas encaminhou a publicação do Diário Oficial separadamente, recusando-se, na prática, a atualizar a consulta pública.

Meu ***** foi uma declaração nem o envio do link da publicação no Diário Oficial. O que solicito, desde o início, é apenas que a consulta pública do meu diploma seja atualizada, com o preenchimento do campo destinado à data de publicação no Diário Oficial da União (DOU).

A Portaria MEC n 1.095/2018 estabelece que as instituições de educação superior mantenham um ambiente eletrônico para consulta dos diplomas registrados, permitindo sua verificação. No meu caso, a consulta pública permanece incompleta, justamente pela ausência dessa informação, o que vem me causando prejuízos concretos.

Diante da falta de solução, fui obrigada a registrar uma manifestação junto ao Ministério da Educação (MEC), pois esgotei todas as tentativas de resolução diretamente com a instituição. É lamentável precisar recorrer aos órgãos competentes para solicitar apenas que a universidade atualize uma informação que depende exclusivamente dela.

Solicito, mais uma vez, que a Universidade Castelo Branco atualize a consulta pública do meu diploma, incluindo a data de publicação no Diário Oficial da União (DOU), para que as informações fiquem completas e possam ser verificadas corretamente, evitando os prejuízos que essa situação vem me causando.