Universidade Castelo Branco UCB

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Rio de Janeiro - RJ

06/02/2026 às 16:05

ID: 239998597

Prezados,
Venho por meio deste registrar minha insatisfação e solicitar, com urgência, a liberação/solicitação do meu histórico escolar, documento indispensável para a finalização do meu processo de transferência universitária.
Desde então, tenho tentado contato repetidas vezes pelos canais indicados pela instituição, incluindo WhatsApp das unidades da Penha e de Realengo, bem como a Ouvidoria, porém não obtive qualquer retorno até o momento. Ressalto que minhas mensagens estão sendo visualizadas ou simplesmente ignoradas, sem qualquer posicionamento oficial.
Fui orientada a realizar a solicitação por meio do Portal do Aluno. No entanto, após acessar a plataforma diversas vezes, informo que não existe a opção disponível para solicitação do histórico escolar, impossibilitando a resolução do problema por esse meio.
Diante da ausência de retorno e da falta de alternativa funcional no portal, solicito um posicionamento imediato da instituição, bem como orientações claras e objetivas sobre como proceder para obter meu histórico escolar, ou a liberação direta do documento por e-mail.
Reforço que a falta desse documento está me causando prejuízos acadêmicos e atrasando meu processo de transferência, situação esta que poderia ser evitada com um atendimento adequado.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,
Thais Avilez