FGV - FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS NÃO CUMPRE DATAS E NÃO ENTREGA O QUE SE COMPROMETE A ENTREGAR
Não resolvido
São Paulo - SP
17/01/2024 às 09:05
ID: 180629019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje completam 2 MESES e 8 dias do requerimento Código: CAS-*******P7G6V3
com data e hora da solicitação: 09/11/******* 13:45 - com os Serviços requeridos: Diploma Decorativo - Físico (Diploma nato-digital).
PAGUEI R$ *******,00 pela emissão do meu diploma decorativo, amanhã completará também 1 MÊS da data prevista do meu atendimento, 18/12, eu não tenho palavras para descrever a DECEPÇÃO com os serviços administrativos da FGV, é de um DESCASO INDESCULPÁVEL.
Estive no Brasil até dia 29/12 para fazer o apostilamento de Haia no meu diploma, deixei isto bem claro no requerimento, de que precisaria que cumprissem a data prevista, por que precisava do mesmo para iniciar minha pós graduação.
Liguei, falei com alguém do administrativo que não me passou previsão alguma e até hoje não houve retorno, o status do meu requerimento permanece o mesmo no sistema, PAGAMENTO RECEBIDO.
Estou de volta a Portugal, sem o diploma apostilado e não pude começar minha pós graduação, GRAÇAS A VOCÊS. A partir de hoje, vocês tem um DETRATORA da marca FGV.
Devolvam meu dinheiro, já que vocês NÃO RESPEITAM OS ALUNOS, NÃO RESPEITAM DATAS e não têm a CAPACIDADE de entregar o diploma.
O DESCASO E FALTA DE RESPEITO DE VOCÊS SERÁ PAGO COM JUROS E CORREÇÃO MONETÁRIA, PODEM TER CERTEZA.
AGUARDO RETORNO COM A DATA DO MEU REEMBOLSO.
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 09:23
Prezada Simone,
Cremos ter havido algum engano no seu envio. Somos da UCP - Universidade Católica de Petrópolis e não da FGV, de quem você deseja uma resposta.
Cordialmente,
OUVIDORIA
Réplica do consumidor
17/01/2024 às 09:36
No meu diploma consta o carimbo e CNPJ de vocês como co-responsaveis pela emissão do diploma, assim como existem os dados da FGV também, contudo, o CNPJ deles aponta para outra empresa, logo, não me resta alternativa a não ser acionar a outra empresa que também chancela o documento, vocês.
Réplica da empresa
17/01/2024 às 10:52
Prezada Cláudia Simone,
Nós da UCP entendemos a sua insatisfação, porém, infelizmente, não podemos interferir uma vez que, a nossa Instituição firmou convênio com a FGV, especificamente, para o registro dos diplomas digitais. A emissão do diploma digital é feita pela FGV que encaminha o arquivo digital para o registro e posterior devolução à Instituição de origem (FGV) para disponibilização ao requerente.
Assim, esse procedimento interno da Secretaria da FGV (Emissão de Diploma Decorativo-Físico) não faz parte do objeto do contrato da Universidade Católica de Petrópolis e, por isso, você deverá encaminhar a sua reclamação diretamente à FGV.
Réplica do consumidor
17/01/2024 às 11:26
Compreendo, solito então, por gentileza, o correto CNPJ da FGV da qual são conveniados, para que eu possa endereçar a reclamação a eles, uma vez que o CNPJ que consta no documento que vocês chancelam também os dados, de vocês e deles, não pertence a FGV.
Consideração final do consumidor
07/02/2024 às 08:52
UCP carimba, assina e endossa o diploma de uma instituição, FGV, que trata alunos com descaso, retém valores e não entrega diploma físico, sem mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/02/2024 às 16:20
A UCP presta o serviço de registro de diploma digital para a FGV nos moldes da Portaria MEC n *******/*******. Quaisquer dúvidas ou esclarecimentos referentes à prestação de serviços pela FGV aos seus alunos, deverão ser sanados na própria FGV. Todos os contatos e demais informações referentes à FGV, podem ser facilmente encontrados na Internet.