Aluno de Nutrição EAD insatisfeito com calendário e comunicação de prazos de avaliação, solicitando reabertura de provas.
Em réplica
Ipirá - BA
13/06/2026 às 13:48
ID: 251304393
Sou aluno do curso de Nutrição EAD e venho registrar minha insatisfação com relação ao calendário e à comunicação dos prazos de avaliação.
Ao acessar a plataforma para realizar minhas avaliações, fui surpreendido ao verificar que as provas das disciplinas Vigilância, Controle de Qualidade e Gestão de Resíduos e Tecnologia de Alimentos já haviam sido encerradas em 02/06/2026, resultando em nota zero.
Reconheço que o acompanhamento dos prazos é responsabilidade do aluno. No entanto, houve uma interpretação equivocada da minha parte em razão da forma como compreendi o cronograma acadêmico. Minha expectativa era realizar as avaliações no primeiro final de semana do mês, como acreditava ocorrer em módulos anteriores.
O que mais me preocupa é que minha intenção era realizar as avaliações normalmente. Não houve abandono das atividades nem desinteresse pelo curso. Ao procurar atendimento, recebi a informação de que não existe possibilidade de reabertura, restando apenas a Avaliação Final.
Solicito que a instituição analise meu caso de forma excepcional, considerando minha boa-fé, meu interesse em cumprir as atividades acadêmicas e o impacto significativo que a perda dessas avaliações causa em meu desempenho.
Meu objetivo não é questionar as normas da instituição, mas solicitar uma análise individual da situação e verificar se existe alguma alternativa acadêmica que permita minimizar o prejuízo causado.
Agradeço a atenção e aguardo um posicionamento.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:35
Olá Marcos. Espero que esteja bem!
Agradeço por compartilhar seu relato conosco de forma tão transparente e respeitosa. Compreendo plenamente a sua frustração ao se deparar com o encerramento das avaliações, principalmente considerando que havia a intenção de realizá-las e seguir com o andamento regular do curso.
Entendemos também o seu ponto em relação à interpretação do cronograma e como isso pode ter gerado uma expectativa diferente sobre os prazos. Situações como essa realmente podem causar impacto significativo no desempenho acadêmico, e valorizamos sua postura em buscar uma solução.
Após análise junto à área responsável, foi identificado que os prazos, orientações e datas das avaliações foram previamente disponibilizados pelo tutor no item “Avisos” do Ambiente Virtual de Aprendizagem, além de estarem alinhados ao calendário acadêmico vigente. Também foi verificado que as disciplinas estavam liberadas desde fevereiro de 2026, permitindo o acompanhamento gradual das atividades ao longo do período.
Dessa forma, seguindo as normas acadêmicas da instituição, não é possível realizar a reabertura das avaliações já encerradas, mesmo em caráter excepcional, para garantir isonomia no tratamento a todos os alunos.
Sabemos que essa não é a resposta que você esperava, especialmente diante da sua boa-fé e interesse em cumprir as atividades, e sentimos por isso. Ainda assim, reforçamos que você poderá realizar a Avaliação Final (AF), que é a alternativa acadêmica prevista para composição da sua média e conclusão da disciplina.
Seu relato é muito importante e será considerado para melhorias na comunicação dos prazos e na clareza das informações dentro da plataforma, justamente para evitar interpretações divergentes como essa no futuro.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, estamos à disposição para ajudar através dos nossos canais oficiais:
App Duda
Central de Atendimento ao Aluno
CAA Online
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Guadalupi
Cruzeiro do Sul.
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 15:56
Olá, Guadalupi.
Agradeço pela atenção, cordialidade e pelo tempo dedicado à análise da minha solicitação.
Embora eu respeite a decisão institucional e compreenda os fundamentos apresentados, informo que, diante deste episódio e de outras situações vivenciadas ao longo da minha trajetória acadêmica, pretendo realizar o trancamento do curso.
Minha decisão não decorre exclusivamente da negativa recebida neste caso específico, mas de um sentimento que vem sendo construído ao longo dos últimos dois anos e meio de vínculo com a instituição. Durante esse período, infelizmente, em diversas ocasiões não me senti acolhido, ouvido ou devidamente amparado pelos setores responsáveis, tanto nos atendimentos presenciais quanto nos canais online.
Reconheço que existem profissionais atenciosos e comprometidos, como foi o seu caso durante este atendimento. No entanto, a experiência geral que tive com a instituição ao longo da graduação não correspondeu às expectativas que possuía ao ingressar no curso.
Lamento que minha trajetória acadêmica esteja sendo encerrada dessa forma, especialmente porque sempre busquei conduzir meus estudos com responsabilidade e dedicação, mesmo enfrentando limitações pessoais e financeiras ao longo do caminho.
Deixo registrado este relato não como uma crítica individual aos colaboradores, mas como um feedback sincero de um aluno que gostaria de ter encontrado um suporte mais humano, acessível e acolhedor durante sua formação.
Agradeço pela atenção e desejo sucesso à instituição e aos profissionais que nela atuam.
Atenciosamente,
*****
RGM *****
Curso de Nutrição Graduação EAD