Aluno reclama de pendências de matérias e cobrança indevida após conclusão do curso
Resolvido
Brasília - DF
15/07/2026 às 21:59
ID: 254036845
Boa noite
Declaro meu descontentamento e provável má-fé da faculdade Cruzeiro do Sul, na qual curso o tecnólogo de Criminologia desde 2024.
Finalizei em junho deste ano os 2 anos de curso, com notas altas em todas as matérias, e fui surpreendido pela faculdade alegando que "temas transversais" e "História, Violência e Religião Controle Social e Violência" estavam pendentes.
Entrei em contato com o Polo da faculdade, e tive como orientação abrir uma solicitação no CAA online para regularização ( tenho todas as conversas por Whatsap).
Solicitação feita em 4 de julho e prazo até 8 de julho ( até a presente data não obtive resposta).
Entrei em contato novamente com o Polo pelo Whatsap, mandaram entrar em contato pelo aplicativo DUDA, falar com atendente, estou tentando há uma semana e ninguém atende e nem retornam para solução do caso.
A matéria Temas Transversais nunca apareceu no rol de disciplinas a cursar juntamente com as outras matérias, e nunca houve nenhuma msg por parte da faculdade lembrando. Eles mandam toda semana lembretes de matérias que vc já finalizou, mas as que restam eles não mandam.
No entanto, após fazer a rematrícula, ou seja, tive que pagar mais um semestre, consegui adicionar temas transversais, mas a outra Matéria até o presente momento não obtive resposta pelo CAA online e nem aparece para inclusão por parte do aluno e nem a faculdade incluiu até agora.
Tal matéria não aparece para o aluno incluir, mas fui obrigado a fazer a rematrícula me comprometendo a pagar um semestre inteiro.
Minha solicitação é a seguinte: no presente semestre deixar apenas Temas Transversais e uma outra matéria de história obrigatória para que eu encerre de uma vez por todas meu vínculo com este estabelecimento de ensino. E relato também que vou cobrar o valor desse semestre na justiça, caso não tenha o valor resolvido.
Por favor, solicito contato com o Ensino Superior EAD para resolução do problema.
Nome aluno: *****
RGM: *****
Faculdade Cruzeiro do Sul
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:24
Olá, Vicente, tudo bem?
Conforme conversamos pelo WhatsApp, fiz uma análise detalhada da sua grade para te deixar tranquilo sobre a sua situação acadêmica. 😊
Atualmente, as disciplinas ativas no seu portal são:
📚 Controle Social e Violência
📚 História, Violência e Religião
📚 Temas Transversais
🎉 E aqui vai a melhor notícia: além dessas três disciplinas, não há mais nenhuma outra pendência em sua grade curricular!
Isso significa que essas são as últimas matérias necessárias para a conclusão da sua graduação. Você está realmente na reta final da sua jornada acadêmica e muito próximo(a) de conquistar o tão sonhado diploma. 🎓✨
Parabéns por toda a dedicação, persistência e esforço ao longo dessa caminhada. Chegar até aqui é uma grande conquista, e ficamos muito felizes em acompanhar esse momento tão importante.
💙 Agora é só manter o foco nessas últimas disciplinas e seguir firme até a conclusão do curso.
Se precisar de qualquer orientação ou apoio nessa reta final, pode contar conosco. Estamos à disposição para te ajudar a fechar esse ciclo com chave de ouro! 🚀🎉
Atenciosamente, Leticia.
Universidade Cruzeiro do Sul
Chegamos ao final da tratativa da sua solicitação no Reclame Aqui.
Você pode avaliar o meu atendimento?
Essa avaliação é muito importante para mim e também para o reconhecimento do meu trabalho. Vou ficar muito feliz se você puder dedicar esse tempinho para compartilhar como foi a sua experiência comigo ao longo da tratativa da sua solicitação.
Ao registrar sua avaliação, considere como foi sua experiência durante este atendimento no Reclame Aqui, especialmente em relação à atenção recebida e ao acompanhamento realizado.
É rapidinho!
Agradeço pelo seu tempo. Sua opinião é muito importante!
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 18:29
Tive um excelente atendimento da Letícia.
Permanecem na plataforma apenas as Ads obrigatórias para a finalização do meu curso, e excluíram outras que eu havia incluído de forma equivocada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9