Aumento abusivo da mensalidade do curso de Psicologia na Universidade Cruzeiro do Sul

Não resolvido
Francisco Morato - SP
06/11/2025 às 10:38
ID: 231189755
Sou aluna do curso de Psicologia (Bacharelado) da Universidade Cruzeiro do Sul, RGM *****, e venho registrar minha insatisfação com o aumento abusivo das mensalidades para o próximo semestre de 2026.
A Cruzeiro do Sul vem realizando reajustes abusivos nas mensalidades do curso de Psicologia, sem qualquer justificativa plausível ou transparência.
Em 2024, eu pagava em média R$ 527,31 por mês. Em 2025, o valor subiu para R$ 574,21 e, segundo o valor de rematrícula exibido na plataforma para o próximo semestre de 2026, a mensalidade passará para R$ 693,43. Isso representa um aumento de aproximadamente 31,5% em dois anos, muito acima da inflação acumulada do período (cerca de 7,5%).
A Lei n 9.870/1999 determina que as instituições de ensino só podem reajustar os valores uma vez por ano, mediante comprovação de aumento de custos e apresentação de planilha detalhada, o que não foi feito. Também não houve comunicação prévia com 45 dias de antecedência, como exige a legislação.
Além do valor elevado, a qualidade do ensino e da infraestrutura não condiz com o preço cobrado: muitas salas não possuem ar-condicionado em funcionamento, os banheiros frequentemente estão sem papel higiênico, o cronograma de aulas é condensado e, em várias disciplinas, o conteúdo é reduzido e concentrado em poucas aulas.
Diante disso, solicito:
1.A apresentação da planilha de custos que justifica o aumento;
2.A revisão imediata do valor da mensalidade, adequando-o à realidade econômica e à qualidade dos serviços prestados;
3.Um posicionamento claro e transparente da instituição.
Diversos alunos estão insatisfeitos e já se mobilizam por uma revisão coletiva dos valores. Espero uma resposta com respeito e compromisso por parte da universidade.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 17:12
Olá Monalisa, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação no Reclame Aqui.
Queremos garantir total transparência sobre sua dúvida. Conforme previsto em contrato e regulamento, os descontos e bolsas não possuem vínculo permanente e podem ser ajustados a cada rematrícula, seguindo a política institucional.
Os reajustes ocorrem anualmente, no início do ano letivo, e podem impactar tanto o valor das mensalidades quanto os percentuais de desconto aplicados.
Já direcionamos as informações detalhadas pelos canais oficiais do Reclame Aqui para que você tenha todo o suporte necessário. Nosso objetivo é acompanhar seu caso até a solução completa, garantindo clareza e condições justas.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento: App Duda, Central de Atendimento ao Aluno e CAA Online.
Atenciosamente,
Andressa S.
Universidade Cruzeiro do Sul.
Réplica do consumidor
11/12/2025 às 17:35
O retorno foi genérico e superficial.
Como eu informei inicialmente, os reajustes aconteceram semestralmente e nao houve qualquer informação sobre isso.
Sigo me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e não tenho outra alternativa do que me transferir para outra universidade, ja que os valores estao altos de mais para o meu orçamento.
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 17:36
Informações genéricas. Falta de comunicação com os estudantes, falta de canais que facilitem as resoluções de problema, falta de organização.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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