BLACKBOARD ACESSO NEGADO | SEM ACESSO AO CANVAS

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

27/01/2019 às 12:07

ID: 42315057

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a minha matrícula no curso EAD de idiomas (Italiano) na Universidade Cruzeiro do Sul, após o pagamento do boleto tive meu cadastro liberado. Porém, desde de então, só consigo acesso a "Área do Aluno", pois toda vez que tento acessar a ferramenta "Black Board" recebo uma mensagem automática informando que meu acesso foi negado, e ao tentar entrar na plataforma "Canvas" eu digito meu CPF e senha, porém, não consigo acesso, solicitei que fosse encaminhado um link para recuperação de senha, mas até agora não recebi nenhuma mensagem. Tentei entrar em contato com a universidade por e-mail, mas sem sucesso. Tentei também solicitar ajuda via CAA-Online, pois não tenho como me dirigir a unidade, também sem sucesso.

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Resposta da empresa

11/02/2019 às 17:50

Olá Beatriz,

Sentimos muito pelos transtornos!

Em contato com a secretária dos cursos de pós-graduação e extensão e também com a coordenação dos cursos, verificamos a ocorrência e já solicitamos a liberação dos acessos a plataforma CANVAS.

Verificamos também que a plataforma foi normalizada, podem assim ter acessos a suas disciplinas.

A disposição,

CNC Digit@l

Réplica da empresa

25/05/2019 às 11:59

Olá Beatriz , tudo bem?

Para a Universidade Cruzeiro do Sul seus questionamentos é de extrema importância para melhorar e manter a qualidade e a credibilidade dos nossos serviços prestados.

Enviamos para o e-mail cadastrado os procedimentos tomados.

Esperamos poder contar sempre com a sua confiança.
Saiba que sempre estaremos trabalhando para poder melhorar nossos processos e para nos do Grupo Cruzeiro do Sul sua avaliação e muito importante.

Vamos participar?

1º - Faça seu login no site do Reclame Aqui;

2º - No menu superior direito, clique em Minha conta e depois em Minhas reclamações;

3º - Clique no botão verde Responder / Avaliar e faça sua avaliação sobre o nosso atendimento prestado.

Se houver qualquer outra dúvida, estaremos prontos para te ajudar por meios das nossos centrais de atendimentos e mídias digitais.

Alunos EAD – ******* – ******* / ******* ******* ******* - Segunda a sexta-feira, das 10h às 19h
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Equipe CNC Digit@l
Grupo Cruzeiro do Sul Educacional