Universidade Cruzeiro do Sul

Reclamar dessa empresa

São João da Boa Vista - SP

04/09/2026 às 08:54

ID: 258200881

Disciplina pendente não é liberada e mensalidades continuam sendo cobradas

Estou registrando esta reclamação porque estou tentando resolver esse problema com a Universidade Cruzeiro do Sul desde março, sem nenhuma solução efetiva.

Concluí praticamente todo o meu curso e falta apenas uma disciplina para que eu possa finalizar minha graduação. Desde março, venho tentando solicitar a Avaliação de Recuperação (AR) dessa disciplina, porém ela não é liberada no sistema.

Além disso, consta que existe uma taxa de R$ 99,00 para realizar a solicitação, mas esse valor nunca apareceu disponível para pagamento no sistema. Ou seja, não tenho como pagar uma taxa que simplesmente não foi disponibilizada para mim.

Enquanto isso, mesmo sem novas disciplinas e estando pendente apenas essa avaliação, as mensalidades continuam sendo geradas. Meu curso já deveria ter sido finalizado, mas estou há meses tentando resolver uma pendência que depende da instituição.

Também venho tentando obter ajuda diretamente pelo suporte/polo desde março, inclusive através do contato *****), mas não recebi uma solução para o problema.

Considero um total descaso com o estudante ter que passar meses tentando conseguir acesso a uma avaliação que é a única coisa que falta para concluir o curso, enquanto as cobranças continuam normalmente.

O que solicito é simples e urgente:

* Que liberem imediatamente a Avaliação de Recuperação da disciplina pendente;
* Que disponibilizem a taxa de R$ 99,00 para pagamento, caso ela ainda seja necessária;
* Que regularizem minha situação acadêmica para que eu possa realizar a prova;
* Que sejam revistas as mensalidades cobradas durante esse período em que estou impossibilitada de concluir o curso por falta de liberação da avaliação;
* Que não sejam geradas novas mensalidades, considerando que esta é a única pendência que falta para eu concluir o curso.
*Que seja feita a devolução dos valores referentes às mensalidades que paguei desde março, período em que estou tentando, sem sucesso, realizar a única avaliação que falta para concluir o curso;

Estou regularizada e quero apenas realizar a avaliação, concluir a última disciplina e finalizar meu curso.

Já estou tentando resolver essa situação há meses e não considero justo continuar pagando mensalidades por um período em que estou aguardando uma solução que depende exclusivamente da instituição.

Solicito uma solução imediata e definitiva para o caso.