Universidade Cruzeiro do Sul

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/09/2026 às 14:58

ID: 258238077

Venho, por meio desta, manifestar meu repúdio e exigir a imediata cessação das ligações e mensagens incessantes de cobrança por parte da Cruzeiro do Sul Educacional referentes à matrícula de Pós-Graduação (RGM: *****). Contexto do problema:
Em 2025, realizei a matrícula na Pós-Graduação diretamente orientada pelo polo de apoio. Cumpri todas as disciplinas com excelente aproveitamento e paguei rigorosamente as mensalidades. No entanto, em maio de 2026, por uma falha interna/sistêmica da própria instituição quanto aos prazos de colação de grau da graduação anterior, a Cruzeiro do Sul realizou o cancelamento unilateral e arbitrário da minha matrícula e bloqueou meu acesso ao portal do aluno, às vésperas da conclusão da última disciplina. Mesmo com o polo reconhecendo internamente a falha operacional da instituição, a matriz se recusou a convalidar as matérias e manteve o cancelamento. Diante da recusa administrativa em sanar o erro (protocolos n *****, n ***** e Ouvidoria n *****), a questão foi judicializada perante a Justiça Federal de Osasco/SP. O motivo desta reclamação:
A instituição bloqueou meu acesso, cancelou meu curso unilateralmente, causou prejuízos irreparáveis à minha trajetória acadêmica e profissional e, de forma completamente abusiva e incoerente, não para de me ligar e enviar notificações cobrando mensalidades de um serviço que ela própria cancelou e se recusa a prestar. Diante do exposto e com base no Código de Defesa do Consumidor (art. 42 e art. 71):Exijo a exclusão imediata dos meus contatos e do contato de terceiros (como cônjuge) da base de acionamentos de cobrança;O cancelamento definitivo de qualquer fatura ou débito em aberto gerado após o cancelamento do curso;A abstenção de inclusão do meu nome em órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa), sob pena de responsabilização civil e medidas judiciais urgentes por litigância predatória e cobrança abusiva.Aguardo a regularização imediata no sistema financeiro e de cobrança da instituição.