Cobrança indevida após desistência de curso e solicitação de baixa no boleto.
Respondida
Cruzeiro - SP
15/07/2026 às 11:53
ID: 253975385
Eu fui estudante da Cruzeiro do Sul.
Não fiquei nem duas semanas. Desisti do curso! Aí ficou uma pendência segundo eles. Eu achei um absurdo. Aí começaram as ligações. Agora me mandaram um boleto dizendo que era um acordo firmado.
Eu não firmei acordo nenhum com vcs
Então peço que seja dado baixa no boleto.
Quando eu tiver condições eu procuro vcs para acertar a dívida. Mesmo não concorda com a mesma.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:34
Olá, Jean. Espero que esteja bem!
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação ao boleto recebido e à informação de que haveria um acordo vinculado ao seu cadastro. Entendemos que situações como essa podem gerar dúvidas e insegurança, principalmente quando não há concordância com os valores cobrados.
Após análise da sua solicitação, verificamos que sua matrícula foi realizada em 06/04/2026 e que o pedido de cancelamento foi formalizado em 16/04/2026.
Conforme previsto no Contrato de Prestação de Serviços Educacionais, em sua Cláusula 23, §2º, quando o pedido de cancelamento é realizado após o 5º dia do mês, permanece devido o pagamento da mensalidade referente ao mês corrente, além de outros débitos eventualmente existentes.
Esclarecemos também que, mesmo não havendo frequência às aulas, o contrato prevê em sua Cláusula 26 que a desistência ou o abandono informal do curso não desobriga o aluno das obrigações financeiras enquanto os serviços acadêmicos permanecerem disponibilizados e não houver a formalização da solicitação de cancelamento junto à instituição.
Além disso, sua solicitação de desistência ocorreu após o prazo de 7 dias previsto para o exercício do direito de arrependimento nas contratações realizadas à distância.
Dessa forma, após a análise realizada, o título permanece devido e não identificamos elementos que permitam sua baixa ou cancelamento neste momento.
Em relação ao boleto recebido, orientamos que entre em contato diretamente com o escritório de cobrança responsável para verificar as condições disponíveis de negociação e esclarecimentos sobre eventuais propostas encaminhadas:
INTERVALOR
📞 0800 729 0175
📱 WhatsApp: (11) 99309-0442
🌐 https://cruzeirodosul.quitaqui.com.br/
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, estamos à disposição para ajudar através dos nossos canais oficiais:
App Duda
Central de Atendimento ao Aluno
CAA Online
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Guadalupi
Cruzeiro do Sul.