Cobrança indevida e dificuldade de acesso ao curso de Marketing Digital

Olá, Joyce! Tudo bem?
Passando para te atualizar sobre sua manifestação.
Analisamos com atenção sua manifestação e, após verificação junto à área responsável, identificamos que, no período informado, ocorreu uma inconsistência de integração no processo de inscrição do curso livre, o que pode ter impedido a finalização da matrícula mesmo após a confirmação do pagamento. Essa instabilidade já foi regularizada há mais de um mês, e atualmente a página de matrícula encontra-se ativa e disponível para que o procedimento seja concluído normalmente. Informamos também que o polo responsável realizou diversas tentativas de contato por meio do número cadastrado, tanto por ligações quanto por mensagens via WhatsApp, porém não obteve retorno. Permanecemos à disposição para apoiar na conclusão da inscrição ou prestar novos esclarecimentos sempre que necessário, por meio dos canais oficiais de atendimento.
Quero reforçar que nosso compromisso é com o seu bem-estar e com a qualidade do atendimento que você recebe. Se puder, ficarei muito feliz com sua avaliação sobre o meu atendimento. É rapidinho e ajuda bastante:
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📊 Como funciona a avaliação?
0 a 7 – Poxa, não consegui atender suas expectativas.
8 a 10 – Oba! Fico feliz em saber que consegui te ajudar!
Se precisar de mais informações ou quiser acessar outros serviços, nossos canais estão sempre disponíveis para você:
📱 App Duda
💻 Central de Atendimento ao Aluno – CAA Online
Muito obrigado pela atenção e pela confiança.
O Grupo Cruzeiro do Sul está sempre com você nessa jornada! 💙