Cobrança indevida
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 11:07
ID: 253866019
Me ligaram da escola me perguntou se eu queria voltar a estudar isso no final de 2024 para estudar e m 2025
Mas quando chegou na semana que ia começar as aulas vi q não teria tempo de estudar
Resolvi ir na escola na semana que começou as aulas e trancar a matrícula chegou la o rapaz da recepção falou que tava tendo muito problema de trancar a matrícula e teria que ligar no financeiro
E me passou um telefone para eu ligar liguei e era tudo por etapa fiz tudo que pediu e no final pediu para confirmar
Até então depois de um tempo vi que não foi feito o bloqueio fui mais de duas vezes pessoalmente na escola e o rapaz disse no sistema só estava a intenção de trancar, falei pra ele que eu tinha trancado e não era só intenção ele me disse que mandaria para o pessoal do financeiro. e derrepente chega mais cobrança
Falei q não pagaria pois não fui nem um dia pra escola e pedi pra trancar a matrícula e não trancaram .
Agora meu nome está no Serasa , pois pra fazer a matrícula dá por telefone e é rápido, mas para trancar e um [Editado pelo Reclame Aqui]
Se não para as cobranças vou procurar meus direitos tb
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:00
Olá Thiago, como você está?
Temos uma excelente novidade sobre sua solicitação!
Após uma análise cuidadosa, informamos que não constam valores pendentes com a instituição ou qualquer cobrança de débitos passados. É importante destacar que não há mais qualquer vínculo ativo com a instituição e sua situação financeira encontra‑se totalmente regularizada. Recomendamos que você acesse o Portal do Aluno, registre a ciência do protocolo e valide todas as informações apresentadas nesta comunicação.
Lamentamos por qualquer inconveniente causado e reforçamos nosso compromisso em garantir sua tranquilidade e satisfação.
Enviamos também uma mensagem para o número cadastrado, com o objetivo de esclarecer possíveis dúvidas. Estamos felizes por termos conseguido solucionar sua demanda!
Sua opinião é muito importante para nós, por isso, convido você a avaliar a qualidade do meu atendimento acessando o link:
https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/
0 a 7: Poxa, não atendi suas expectativas.
8 a 10: Oba! Super atendi!
Estou ansioso pela sua avaliação!
Caso precise de qualquer assistência adicional, permanecemos totalmente à disposição por meio dos nossos canais oficiais:
App Duda
Central de Atendimento ao Aluno
CAA Online
Atenciosamente,
João
Cruzeiro do Sul
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 16:03
Obrigado por resolver meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9