Universidade Cruzeiro do Sul

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Brasília - DF

15/01/2026 às 16:17

ID: 237804059

Sou aluno do curso de Bacharelado em Jornalismo da Cruzeiro do Sul Virtual, polo Planaltina/DF. Ingressei inicialmente na UDF, instituição pertencente ao mesmo grupo educacional, de forma presencial, no segundo semestre de 2022, tendo cursado regularmente até o 5 semestre.

No 6 semestre realizei a transferência de modalidade do presencial para o EAD, permanecendo no mesmo grupo educacional. No momento da transferência, não fui informado de que a haveria adaptações de matérias e que a gestão das disciplinas seriam feitas por mim. Sendo-me assegurado que a conclusão ocorreria normalmente no primeiro semestre de 2026, desde que inexistissem reprovações.

Entretanto, ao realizar a rematrícula do que deveria ser o último semestre do curso, fui surpreendido com a existência de 11 disciplinas obrigatórias, além de 6 matérias regulares já adicionadas na grade automaticamente. E para piorar, constatei que no meu histórico acadêmico ainda há outras 5 matérias que não estão sendo ofertadas com essas outras 11.

Ressalto que tais disciplinas não decorrem de reprovação, escolha pessoal ou omissão, mas de adaptações acadêmicas oriundas da transferência entre instituições do mesmo grupo educacional. Ainda assim, o polo passou a atribuir ao aluno a responsabilidade pela chamada gestão das disciplinas, ignorando o fato de que as referidas disciplinas sequer são ofertadas, tornando impossível qualquer gestão por parte do estudante.

Ao todo são 16 disciplinas que não foram ofertadas em tempo hábil de conclusão e nenhuma orientação por parte do meu Polo. Agora no que era para ser o meu último semestre sou surpreendido com a informação de que terei que cursar por mais outros semestres.

A postura da instituição é contraditória e abusiva: transfere ao aluno a responsabilidade pela organização acadêmica, mas não disponibiliza os meios necessários para o cumprimento das exigências curriculares, criando deliberadamente um cenário em que o aluno é impedido de concluir o curso no prazo regular e compelido, na prática, a cursar semestre adicional por falha exclusiva da instituição. Não há no contrato qualquer cláusula clara e específica que autorize tal transferência de responsabilidade, tampouco previsão que legitime a retenção acadêmica decorrente da ausência de oferta de disciplinas obrigatórias.

Trata-se de falha grave e continuada na prestação do serviço educacional, com evidente retenção acadêmica indevida e prejuízo financeiro ao aluno, em afronta direta aos princípios da boa-fé objetiva, da transparência e da confiança legítima. A instituição foi formalmente questionada diversas vezes, inclusive presencialmente, mas limitou-se a respostas genéricas, evasivas e contraditórias, sem apresentar solução concreta ou cronograma formal de oferta das disciplinas.

Ao acessar as redes sociais da instituição é possível ver que outros alunos sofrem exatamente do mesmo problema e sempre no último semestre, causado uma desconfiança de que isso não passa de um erro, mas sim uma conduta desleal para continuar recebendo mensalidade dos alunos.

Essa atitude causa problemas financeiros, profissional e mental nos estudantes.
Diante do exposto, exijo a imediata regularização da oferta das disciplinas obrigatórias pendentes, com garantia expressa de conclusão do curso no prazo originalmente informado, sem qualquer ônus financeiro adicional, sob pena de adoção das medidas administrativas e legais cabíveis.

A conduta da instituição viola frontalmente o Código de Defesa do Consumidor, em especial os artigos 6, incisos III e VI, 14, 22, 39, inciso V, e 51, incisos IV e 1, inciso III, os quais asseguram o direito à informação adequada, à prestação eficiente do serviço e vedam práticas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem excessiva. Aguardo solução imediata.