Reclamação em réplica

Em réplica

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Conselheiro Lafaiete - MG

12/07/2022 às 19:22

ID: 146657081

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Iniciei um curso Técnico EAD pela Cruzeiro do Sul, em um polo de Minas. No primeiro semestre deveriam ser oferecidas 6 disciplinas, mas faltaram 2. Reclamei sobre o ocorrido, elas foram ofertadas no segundo módulo, porém, na prova final não haviam questões referentes às mesmas, fazendo com que eu ficasse automaticamente reprovado, uma vez que 60% da nota se obtém na prova final. Fiz diversos contatos, no polo, pelo atendimento online e nenhuma resposta concreta. Veio o recesso escolar e nada foi resolvido. Estou nessa situação desde ******* e não há telefone com que eu possa falar pra sanar o problema, que é apenas um entre os diversos que tive de enfrentar. Diante de tanto desgaste, quero meu diploma, para que todo meu investimento não tenha sido em vão.

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Resposta da empresa

01/08/2022 às 10:58

Olá, Waldecir!

Para a Universidade Cruzeiro do Sul seu questionamento é de extrema importância para melhorar e manter a qualidade e a credibilidade dos nossos serviços prestados.

Em contato com os departamentos envolvidos verificamos as informações a respeito da sua manifestação, as quais foram respondidas através do seu e-mail cadastrado no ReclameAQUI.

Se houver qualquer outra dúvida, estaremos prontos para te ajudar por meio das nossas centrais de atendimento e mídias digitais.

Alunos EAD – CAA-Online > Plano de Contingência Covid-19 > Contingência - Atendimento Curso Ead.

Candidatos – ******* ******* / ******* ******* ******* - Horário de Atendimento: Segunda à Sexta: das 09h às 21h e sábados, das 10h às 14h.

Alunos Presenciais – CAA-Online > Plano de Contingência Covid-19 > Contingência - Atendimento Caa Curso Presencial.

https://*******

Cruzeiro do Sul Educacional.

Réplica do consumidor

12/11/2022 às 13:17

Meu problema não foi resolvido, bem como as respostas repassadas a mim não foram repassadas há dois anos, quando solicitei junto à instituição de Ensino auxílio. Não chegou ao meu conhecimento nenhuma outra data de prova, ou algo do tipo em tempo para que eu concluísse meu curso.

Réplica do consumidor

21/03/2023 às 18:34

Problema segue sem resolução.