Universidade Cruzeiro do Sul

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São Bernardo do Campo - SP

30/10/2025 às 19:19

ID: 230669417

Não consigo acessar o portal ou app da Cruzeiro do Sul urgência na resolução!

Estou enfrentando sérios problemas para acessar o site e o aplicativo da Universidade Cruzeiro do Sul. Recentemente precisei trocar de celular, e desde então não consigo mais fazer login, pois o sistema solicita autenticação pelo Microsoft Authenticator. O problema é que o aplicativo deixou de funcionar após a troca de aparelho.

O site oferece a opção de login pelo telefone, mas tive um problema recente com minha operadora e meu número foi desativado portanto, essa opção também não funciona.

Já tentei resolver a situação entrando em contato com o polo da Cruzeiro do Sul (sou aluno EAD), mas não conseguiram me ajudar. Também tentei ligar para os telefones da universidade, porém fui orientado a resolver o problema pelo aplicativo o que é impossível, já que justamente não consigo acessá-lo.

Hoje é dia 30/10, e tenho atividades e matérias que preciso concluir até o dia 01/11, caso contrário ficarei sem nota. Além disso, as provas da próxima semana estão se aproximando, e continuo completamente impossibilitado de acessar o ambiente virtual.

Sei meu e-mail acadêmico e senha, mas o sistema exige autenticação via Microsoft Authenticator, o que está me bloqueando totalmente. Preciso de uma solução urgente, pois estou sendo prejudicado academicamente por um problema técnico que não consigo resolver por conta própria.

Peço que liberem o acesso ao meu portal ou disponibilizem outro meio de autenticação com urgência.