Falta de retorno sobre análise de documentação do Prouni e prazo expirado.
Resolvido
São Paulo - SP
21/08/2026 às 22:09
ID: 257094031
Realizei a entrega da documentação necessária para o processo do Prouni, porém, até o momento, não recebi nenhum retorno da faculdade sobre o status da análise.
O prazo informado para divulgação do resultado era hoje, mas não recebi nenhuma atualização, aprovação, reprovação ou informação sobre possíveis pendências.
Solicito um posicionamento urgente sobre o andamento da minha documentação e o resultado do processo.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 18:15
Olá, Guilherme! Estimo que esteja bem!
Primeiramente queremos te tranquilizar, pois você foi aprovado com a bolsa 100% do ProUni.
Neste momento, orienta-se aguardar as comunicações oficiais da instituição, por meio dos canais cadastrados, nas quais serão encaminhadas as informações e orientações referentes às próximas etapas do processo.
Chegamos ao final da tratativa da sua solicitação no Reclame Aqui.
Você pode avaliar o meu atendimento?
Essa avaliação é muito importante para mim e também para o reconhecimento do meu trabalho. Vou ficar muito feliz se você puder dedicar esse tempinho para compartilhar como foi a sua experiência comigo ao longo da tratativa da sua solicitação.
Ao registrar sua avaliação, considere como foi sua experiência durante este atendimento no Reclame Aqui, especialmente em relação à atenção recebida e ao acompanhamento realizado.
É rapidinho!
Agradeço pelo seu tempo. Sua opinião é muito importante!
Caso necessite de informações adicionais ou outros serviços conheça os nossos canais de atendimento:
- App Duda
- Central de Atendimento ao Aluno.
- CAA Online
Atenciosamente,
Thaynara
Reclame Aqui - Cruzeiro do Sul.
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 18:23
Resposta rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10