Universidade Cruzeiro do Sul

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

25/03/2026 às 13:54

ID: 244296903

Sou aluna regularmente matriculada na instituição Cruzeiro do Sul Educacional, em curso na modalidade EAD, e estou enfrentando um problema grave relacionado ao passe estudantil.

Desde o início do meu curso, sempre utilizei normalmente o benefício da meia passagem no transporte público, com meus dados sendo atualizados pela faculdade junto ao sistema da Nubus, sem qualquer impedimento.

Porém, recentemente, ao solicitar a atualização do meu cadastro, fui informada pelo atendimento da instituição que, por se tratar de um curso EAD, eu não teria direito ao passe estudantil alegação essa que nunca foi aplicada anteriormente durante todo o período do meu curso.

Além disso:

-Não recebi qualquer comunicação prévia por e-mail sobre mudança de ou política;
-A justificativa apresentada é contraditória, pois a própria instituição sempre realizou a atualização dos meus dados anteriormente;
-O requisito informado pela empresa de transporte é apenas estar regularmente matriculada e com dados atualizados pela instituição o que é o meu caso;
-Em um primeiro momento, fui informada que não teria direito; depois, fui orientada a procurar a Nubus, demonstrando total falta de alinhamento interno e despreparo no atendimento.
-Ressalto que a instituição é reconhecida pelo MEC e, ainda assim, está se recusando a fornecer ou atualizar informações essenciais para um direito básico do estudante, sem respaldo claro ou justificativa formal.

Essa situação está me prejudicando diretamente, pois dependo do benefício para meu deslocamento diário.

Solicito:

A imediata atualização dos meus dados no sistema da Nubus;
Um posicionamento claro e formal da instituição sobre o motivo da recusa;
A regularização do meu acesso ao passe estudantil.

Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.