não confirmação de cancelamento de curso EAD solicitado pelo CAA Online
Resolvido
São Paulo - SP
14/11/2024 às 02:54
ID: 202005345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois pedir via WhatsApp o cancelamento, me orientaram realizar o pedido de cancelamento pelo CAA Online. Fio o que fiz em 02/10/24. O sistema não me deu retorno, e novamente recorri ao WhatsApp para verificar o que tinha acontecido, depois de vários questionamentos e "argumentos" para eu não cancelar, mesmo demorando e eu perdendo tempo, a atendente Nicoly pede para acompanhar devolutiva novamente no CAA Online. O problema é que não consigo visualizar essa devolutiva e com isso o sistema ainda ainda lota minha caixa de e-mail com inúmeras mensagens de disciplinas dentre outros assuntos como se não houvesse o cancelamento. Venho até aqui, como um recurso para que a Cruzeiro do Sul Educacional cancele em definitivo o curso ao qual estive inscrito neste ano. Imagens em anexo das conversas e também do CAA Online.
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 13:04
Prezado Celso! Estimo que esteja bem!
A sua manifestação é muito importante para a nossa Instituição, gostaríamos de reforçar que nosso compromisso é sempre com o bem-estar e a satisfação dos nossos alunos.
Após a tratativa interna do tema, encaminhamos os devidos esclarecimentos para seu e-mail cadastrado nesta plataforma.
Caso necessite de informações adicionais ou outros serviços conheça os nossos canais de atendimento:
- App Duda
- Central de Atendimento ao Aluno.
- CAA Online,
- Estela, na Área do Aluno.
Atenciosamente,
Gabriel D.
Universidade Cruzeiro do Sul
Consideração final do consumidor
07/12/2024 às 10:23
aqui pelo Reclame Aqui ok, mas pelos canais internos da Cruzeiro do Sul não foi boa a experiência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7