Não consigo cancelar a matrícula antes do início do curso

Question

Em 17/04 fiz o vestibular online, em 19/04 confirmei pelo Whatsapp minha inscrição no curso EAD de BACHARELADO em MATEMÁTICA na UNICSUL SÃO MIGUEL. Porém, tive um imprevisto e não pude dar sequencia com o curso. Desde o dia 29/04 estou tentando efetuar o cancelamento da matrícula pelo CAA ONLINE e não consigo, aparece uma mensagem que Verificamos que você não efetuou a rematrícula dentro do período, se tornando um aluno não matriculado. Sendo assim, não há necessidade de abrir este protocolo. Informa que iriam enviar uma mensagem pelo Whatsapp para iniciar o cancelamento e também nunca recebi. Tentei várias vezes resolver junto ao suporte mas não consegui sucesso. Preciso urgente deste cancelamento pois não vou pagar a primeira mensalidade uma vez que solicitei o cancelamento dentro do prazo permitido.

Accepted Answer

Olá Liliene!

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Em contato com os departamentos envolvidos verificamos as informações a respeito da sua manifestação, as quais foram respondidas através do seu e-mail cadastrado no Reclame AQUI.

Se houver qualquer outra dúvida, estaremos prontos para te ajudar por meio das nossas centrais de atendimento e mídias digitais.

Alunos EAD – CAA-Online > Plano de Contingência Covid-19 > Contingência - Atendimento Curso Ead.

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Cruzeiro do Sul Educacional.

Não consigo cancelar a matrícula antes do início do curso

Resposta da empresa

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