O CAA Online não está respondendo nenhuma solicitação e meu prazo de matricula está acabando. Não deixam eu me matricular!
Em réplica
São Paulo - SP
27/01/2021 às 18:23
ID: 118805601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTudo o que eu quero é destrancar a minha matrícula e bolsa pra voltar a estudar, mas o CAA Online (que é o ÚNICO canal agora entre o aluno e a universidade, pois eles desativaram todos os e-mails, não atendem telefone e desativaram até a ouvidoria) não está nem olhando as solicitações. Tenho amigas minhas com mais de um mês de atraso, uma delas já teve até a questão resolvida por outros meios e mesmo assim a ******* lá, sem ser nem vista pra dar baixa. Não estão trabalhando, não tem outra explicação.
Fui presencialmente na faculdade e o que ouvi do funcionário é que o prazo deles não significa nada, que ele (não não estava fazendo NADA quando cheguei além de conversar) não podia fazer nada e que não adiantaria nada ir lá, que eu tinha que esperar a boa vontade do povo da online.
Acontece que eu estou no último semestre de psicologia que é formado só de estágios. Eu não posso ter mais de duas faltas nesses estágios, e as aulas já começam em Fevereiro. Vou perder o semestre simplesmente por uma questão de falta de organização, de respeito e ética dessa faculdade.
Se arrependimento matasse eu tinha me matriculado em QUALQUER outro lugar, menos nessa joça.
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Resposta da empresa
10/02/2021 às 15:37
Bárbara, boa tarde!! Tudo bem
Para a Universidade Cruzeiro do Sul seu questionamento é de extrema importância para melhorar e manter a qualidade e a credibilidade dos nossos serviços prestados.
Enviamos para o seu e-mail cadastrado no ReclameAQUI os procedimentos tomados.
Verificamos que você consegui retomar seus estudas e encontra-se matriculada para *******.1.
Esperamos contar sempre com a sua confiança.
Saiba que sempre estaremos trabalhando para melhorar nossos processos e para nós do Grupo Cruzeiro do Sul sua avaliação é muito importante.
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Alunos EAD – CAA-Online > Plano de Contingência Covid-19 > Contingência - Atendimento Curso Ead.
Candidatos – ******* ******* / ******* ******* ******* - Horário de Atendimento: Segunda à Sexta: das 09h às 21h e sábados, das 10h às 14h.
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Grupo Cruzeiro do Sul Educacional
Réplica do consumidor
10/02/2021 às 15:58
Na verdade não, não estou matriculada. Apenas anteontem, quando fui na faculdade pessoalmente, liberaram o sistema pra eu poder TENTAR fazer a matrícula.
Mas agora o sistema diz que tenho 3 DPs pra cursar que nunca existiram, pois nunca fui reprovada em nenhuma matéria. E, graças a demora de vocês de UM MÊS pra fazer meu destrancamento, as vagas no meu estágio acabaram.
Então não, não estou matriculada, estou bem longe disso, não tem nada resolvido, e graças a péssima qualidade do atendimento e à demora pra resolver coisas simples, eu estou a beira de perder o meu semestre.