Universidade Cruzeiro do Sul

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São José do Rio Preto - SP

28/11/2023 às 11:06

ID: 176882541

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Contratei os serviçoes da faculdade , para a realização de um sonho que seria minha primeira pos graduação, sempre tirei notas boas e me esforcei para finalizar o curso , pois precisava do certificado para uma prova da prefeitura na qual contaria como uma pontuação a mais , paguei todas as mensalidades em dia e por fim adiantei as que faltav, e foi ai que meus problemas começaram.
A faculdade colocou o ultimo boleto com um valor diferente do que eu estava acostumada a pagar e no mesmo instante fiz a contestação , isso ocorreu 10/08/23 e o mesmo só foi respondido dia 08/11/23, 3 meses após a primeira contestação e pior responderam que nao identificaram o boleto , porem tenho fotos que comprovam a vericidade do mesmo. Em meio aos três meses apareceu mais dois boletos com valores divergentes, os dois primeiros boletos eram de valores menores do que eu estava habituada a pagar e o ultimo era maior. Sempre busquei por ajuda no polo , no qual era informada que precisava esperar por resposta da faculdade na plataforma , os outros chamados que abri nenhum foi respondido excedendo o prazo de 30 dias como proposto na plataforma . Isso esta me deixando constragida , pois nao paro de receber ligações de cobrança da cruzeiro do sul e por diversas vezes explicar toda essa situação. Eles me propoem acordo e me ameaçãm dizendo que meu nome ira para o serasa por inadiplencia , sempre explico que nao me recusei a pagar , porem estava aguaradando o retono da faculdade para pagar um valor correto , pois nao tenho culpa se foram postados boletos com valores divergentes e nem o meu Certificado eu recebi devido a isso .

Agradeço a atenção e aguardo uma solução da parte de voçes.

Desde ja grata , Morgana Lais.

obs: Tenho todos os boletos e conversas para comprovar a vericidade dos fatos citados acima.