Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/07/2026 às 08:46

ID: 254053007

Ao ingressar na universidade fui colocada no semestre errado. Por conta de uma graduação anterior deveria ter abatido o primeiro semestre, e iniciado no segundo, como meus colegas de classe, porém me colocaram no primeiro semestre.
Por conta disso precisei por vários semestres pedir dispensa de matérias que já havia concluído na graduação anterior, muitas vezes precisei comparecer em aulas que já tinha feito até que resolvessem o problema, porque diziam que se a disciplina não fosse retirada eu teria que fazê-la novamente, gerando um problema financeiro também, pois estava pagando por uma matéria já realizada e pagando para ir até a universidade assistir as aulas.
Realizei a rematrícula para o 10 semestre dia 25/06/2026, porém me colocaram para realizar o semestre anterior novamente, pois consta uma matéria para realização, uma matéria que deveria ter sido excluída da minha grade. Fui ao caa presencial para pedir correção, após tentar contato via whatsapp e não conseguirem resolver o problema, porém não conseguiram solucionar e nem passar a informação correta presencialmente, disseram que provavelmente teria que realizar o 9 semestre novamente.
Abri uma solicitação para dispensa dessa matéria, e consegui entrar em contato com o chat online da universidade, onde consegui a informação que realmente a instituição está errada.
Este problema criado pela própria instituição está prejudicando minha realização para o último semestre da faculdade, e estou precisando resolver entrando em contato com eles de várias formas diferentes para ter uma resolução, até com a coordenação do curso. Logo se iniciará as aulas e não terei como escolher meu orientador para o tcc caso não solucionem o problema logo.

Compartilhe

Resposta da empresa

16/07/2026 às 17:08

Olá, Danielle! Como está? 💙
Após análise do caso, informamos que a situação foi devidamente esclarecida por meio do atendimento realizado via WhatsApp, onde foram prestadas todas as informações necessárias e os esclarecimentos referentes à sua situação acadêmica.
Ficamos felizes em ter conseguido auxiliá-la e informar que, após as orientações fornecidas e a tratativa realizada, a demanda encontra-se encerrada.
Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado e reafirmamos nosso compromisso com seu bem-estar e satisfação.
Para finalizar, gostaríamos muito de saber sua opinião! Assim que encerrarmos, poderá avaliar nosso atendimento acessando esse link:
https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/
Leva apenas um minutinho e nos ajuda muito a aprimorar nosso trabalho. Conto com sua participação!
Lembrando que a avaliação de 8 a 10 é a mais favorável, significa que está super satisfeita, sendo 10 a nota mais positiva.
O Grupo Cruzeiro do Sul agradece o contato! Tenha um ótimo dia. 💙
Caso precise de qualquer assistência, estamos à disposição através dos nossos canais oficiais:
📱 WhatsApp: (11) 99681-8865
App Duda
Central de Atendimento ao Aluno
CAA Online
Atenciosamente,
Alice
Cruzeiro do Sul 💙