Problemas na liberação de passagens de estudante devido à faculdade não cumprir requisitos da AESA
Não resolvido
Santo André - SP
01/04/2026 às 10:34
ID: 244907775
Estamos com problemas para liberação das passagens estudante, devido a faculdade não cumprir os requisitos obrigatórios que a empresa AESA solicita. A faculdade já foi informada pela empresa, mas todas as vezes que é solicitado um documento, vem com informação faltando. Falta de compromisso e responsabilidade com o aluno que é prejudicado. Hoje 01/04/2026 enviaram mais documento para minha filha faltando a imagem do papel timbrado, é inadmissível esse erro..aguardo contato, pois o prejuízo é dela, financeiro, psicológico e até mesmo perdendo aula para ir na secretaria fazer as solicitações.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 12:06
Olá, Erika!
Espero que você esteja bem. Agradeço pelo seu contato.
Entendi sua solicitação, mas, conforme as normas e diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e visando sempre a segurança e privacidade dos alunos, podemos fornecer informações apenas ao solicitante responsável. Dessa forma, informo que estamos encerrando o acompanhamento da sua solicitação.
Agradeço pela sua compreensão e estou à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente, Thaynara
Equipe Reclame Aqui - Cruzeiro do Sul.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 21:40
A cada documento solicitado, vem faltando uma informação e a última vez disseram que não iriam fazer outro , pois já tinham feito...errado, faltando informação...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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