Comprei DICIOLIBRAS - BRONZE - mas estou sem acesso

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São Paulo - SP

10/08/2023 às 07:39

ID: 169868421

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Comprei o Diciolibras - Bronze, porque comecei um curso de libras presencial, recebi o e-mail de acesso, mas não consigo acessar a plataforma, pq depois que eu coloco meu e-mail de usuário, não vai para a página que solicita a senha a dá acesso. Entrei em contato com o vendedor ontem, o qual me disse que meu acesso já estaria liberado até hoje, o que não ocorreu.
A plataforma parecia legal, com bastante conteúdo, mas economizar em TI dá uma impressão péssima ao produto.
Gostaria que o produto fosse liberado e o tempo que não tive acesso ao mesmo fosse descontado da minha assinatura anual.
Estou enviando o comprovante de pagamento, cópia da conversa com o vendedor e print do site de vcs que não me dá acesso ao produto. :(((((

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Resposta da empresa

15/08/2023 às 20:47

Seu acesso ao DicioLibras foi liberado poucas horas após sua compra.

Respondemos seus contatos em todos os canais que você enviou mensagem e informamos o prazo que seria liberado.

Houve um pequeno bug na liberação o que foi corrigido e resolvido rapidamente pelo nosso programador e pelo nosso suporte.