Não entregam produto e não respondem

Eliane, entramos em contato com você via whatsApp pra informar seus dados de acesso, mas o número de whatsApp que você informou no momento da compra não funcionava, dava como inválido.

Por isso não conseguimos manter uma comunicação mais efetiva por você via WhatsApp.

O Endereço que você informou no momento da compra, também está confuso e por isso não conseguimos enviar o livro físico.

Informamos isso, ao responder seu email.

Mantenha-se em contato com nosso time, que você será reembolsada.

Boa noite, sobre o número de WhatsApp, quando você adquire o produto a plataforma pede simplesmente número de celular não diz em momento algum que deve ser WhatsApp.
Ademais recebi um e-mail em 25.07 dizendo que receberia em 24 horas outro email com o link do livro digital e ate hoje quase um mes nao recebi.... Em 30.07 recebi outro email questionando meu endereço, e respondi em 31.07 - mas não tive qualquer resposta.... ou seja o serviço de venda é muito ruim e frustra qualquer consumidor. Aproveito para dizer que não consegui acessar nada que está no Google drive pois o sistema pede email gmail, no ato da compra não estava escrito que era preciso ter email gmail para ter acesso ao produto...
Deprimente e uma grande perda de tempo! mais valia passar este tempo que tentei contato com vocês e acessar o tal portal e livros que não recebi (e pelo visto não há qualquer interesse em entregarem) assistindo vídeos gratuitos no youtube, que no fim foi o que fiz.
Por fim me mandaram email pedindo dados bancários para reembolso, como havia informado anteriormente, peço que seja feito por ordem de pagamento.
Foi uma experiência frustrante eu só queria aprender a escrita....
Não recomendo a Universidade da libras, unidestrava, ou seja lá qual nome colocarem.

Eliane, nós enviamos email pra você solicitando os dados bancários pra reembolso e não recebemos retorno da sua parte.

Tivemos que conseguir junto a plataforma segura de pagamento uma forma alternativa de realizar seu reembolso pela plataforma de pagamento.

Seu reembolso foi realizado e você receberá email da plataforma de pagamento confirmando o reembolso.

Bom dia, como mencionei nas duas mensagens anteriores o reembolso deve ser por ordem de pagamento.

Eliane, seu pagamento foi feito via modalidade boleto bancário.

Se você tivesse a compra por cartão de crédito, o reembolso aconteceria de forma rápida e automática.

Nós solicitamos dentro da plataforma segura de pagamento Eduzz, e eles enviaram solicitação pra você para que informe seus dados bancários para que o reembolso aconteça.

Responda a solicitação da eduzz ou entre em contato com o suporte deles por email.

Visto que você utilizou boleto bancário para pagamento a única forma de o reembolso acontecer é após envio dos seus dados bancários para reembolso.