Universidade da Libras

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/07/2023 às 23:55

ID: 169266007

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá, boa noite! É com uma imensa tristeza que venho reclamar do suporte da Universidade da Libras (Unidestrava). No final de Junho eu comecei a pagar para ser membro VIP, no início quem me contatou me tratou muito bem, acertamos a forma de pagamento e paguei o primeiro boleto. Depois disso ninguém respondia as minhas mensagens e eu não conseguia ter acesso a plataforma de estudos, mas uma semana depois alguém me respondeu dizendo que a outra pessoa que havia me atendido não pôde me responder devido a algum problema e então me passaram o link para acessar. Até aí tudo ok. Eu assisti os vídeos de boas vindas, respondi o Mapa do Perfil Pedagógico e logo depois que eu enviei apareceu uma mensagem pedindo para aguardar no máximo 5 dias para a equipe analisar meu MPP para liberar o curso com meu perfil, se dentro de cinco dias não houvesse resposta era pra contatar o suporte. E assim eu aguardei quase duas semanas e enviei uma mensagem no whatsapp muito educadamente, porque não sou grosseira com as pessoas. A resposta que eu obtive foi (sem oi, olá, boa tarde) somente "vamos verificar até amanhã de manhã te damos retorno". Isso foi na sexta-feira dia 21 de Julho, então aguardei Sábado, Domingo, Segunda.. Estou aqui aguardando até hoje dia 31 de Julho. Fiz o vídeo mostrando a plataforma com meu nome errado e nenhum curso aberto, continua apenas COMECE AQUI. Também mantive as mensagens que mandei para comprovar, dei dois e-mails para falar comigo e verifico os dois todos os dias até na caixa de spam e não há nada. Me senti tratada com total desprezo. Não posso avaliar professores e aulas porque não tive acesso a nenhum curso, mas com o suporte fiquei muito chateada, eu estava com muitas expectativas e alegria mas, me decepcionei. Não acredito que minha reclamação vai mudar alguma coisa, também não quero dinheiro de volta porque não se trata de dinheiro e sim de como tratamos as pessoas. Não quero nada mais da Universidade da Libras, quero apenas que cancelem minha matrícula, por favor. Agradeço a Atenção!