Solicitação de reembolso matrícula e mensalidade (Prouni)

Resolvido
Gália - SP
05/05/2025 às 15:30
ID: 216295185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho por meio deste solicitar, mais uma vez, o reembolso referente à matrícula de janeiro e à mensalidade paga em fevereiro deste ano. Fui contemplada na 1 convocação do Prouni e, até o momento, não recebi nenhuma previsão para o estorno dos valores pagos neste semestre.
Além disso, não estou conseguindo nenhum retorno pelos canais de atendimento, como o WhatsApp, e não encontrei nenhuma informação a respeito desse procedimento no site da Unimar.
Ressalto que estou gestante e preciso desse valor com urgência para concluir o enxoval do bebê. Peço, por favor, uma posição clara e rápida sobre quando o reembolso será realizado.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 12:03
Olá Gabriela, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e informamos que o reembolso já está em fila para ser feito até no início da próxima semana, Reiteramos que nossa canal de WhatsApp é o*******.
Atenciosamente
Comunicação e Relacionamento UNIMAR
Consideração final do consumidor
07/05/2025 às 12:33
Esclarecem as dúvidas sempre que preciso
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10