Solicitação de reembolso matrícula e mensalidade (Prouni)

Reclamação resolvida

Resolvido

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Gália - SP

05/05/2025 às 15:30

ID: 216295185

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Prezados,

Venho por meio deste solicitar, mais uma vez, o reembolso referente à matrícula de janeiro e à mensalidade paga em fevereiro deste ano. Fui contemplada na 1 convocação do Prouni e, até o momento, não recebi nenhuma previsão para o estorno dos valores pagos neste semestre.

Além disso, não estou conseguindo nenhum retorno pelos canais de atendimento, como o WhatsApp, e não encontrei nenhuma informação a respeito desse procedimento no site da Unimar.

Ressalto que estou gestante e preciso desse valor com urgência para concluir o enxoval do bebê. Peço, por favor, uma posição clara e rápida sobre quando o reembolso será realizado.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
*****.

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Resposta da empresa

07/05/2025 às 12:03

Olá Gabriela, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e informamos que o reembolso já está em fila para ser feito até no início da próxima semana, Reiteramos que nossa canal de WhatsApp é o*******.

Atenciosamente

Comunicação e Relacionamento UNIMAR

Consideração final do consumidor

07/05/2025 às 12:33

Esclarecem as dúvidas sempre que preciso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10