Atendimento grosseiro e debochado no guichê 11 da UMC
Respondida
Coaraci - BA
10/02/2026 às 00:56
ID: 240276161
Hoje, dia 9/02 fui realizar minha matricula. A moça (para não dizer [Editado pelo Reclame Aqui]) que estava no guiche 11, por voltar das 17:30 foi extremamente grosseira, chamou a minha senha, não estava no locol de atendimento e depois reclamou comigo, como se eu fosse o responsável por chamá-la para realizar minha matricula, sem contar o ar de deboche. Confesso que fiquei a ponto de desistir e procurar outra instituição, ou entrar em contato com a reitoria. Não sei em que lugar a UMC acha seus atendentes, mas precisam urgentemente ensinar a essas atendentes a serem "gente", pois educação vem de casa.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 10:46
Prezada Raike,
Agradecemos por registrar sua manifestação.
Lamentamos sinceramente pela percepção negativa quanto ao atendimento recebido no dia informado. A UMC não compactua com condutas que estejam em desacordo com os princípios de respeito, cordialidade e profissionalismo que orientam o relacionamento com seus alunos.
Sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável para apuração dos fatos e adoção das providências cabíveis, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Reforçamos que estamos à disposição para auxiliá-la na regularização de sua matrícula e em quaisquer esclarecimentos que se façam necessários, por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
UMC Universidade de Mogi das Cruzes