Universidade de Mogi das Cruzes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/08/2026 às 13:24

ID: 255491247

Venho por meio deste canal registrar formalmente a minha profunda insatisfação e a tentativa de cerceamento do meu direito legal por parte da Universidade de Mogi das Cruzes (UMC).Hoje, dia 03/08/2026, é o último dia do meu prazo legal de 7 (sete) dias para exercer o Direito de Arrependimento e solicitar o cancelamento da minha matrícula com a devolução integral de eventuais valores pagos, conforme me garante o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).Passei o dia tentando contato com a instituição por absolutamente TODOS os canais de atendimento disponíveis (telefone, WhatsApp, chat e e-mail), porém a faculdade simplesmente não atende, não responde e impossibilita que o aluno finalize o procedimento de forma autônoma pelo Portal do Aluno. Esta falta de suporte generalizada no dia do vencimento do meu prazo configura uma prática abusiva, uma vez que a ausência de resposta não pode ser utilizada pela instituição para alegar "perda de prazo" posteriormente. Tenho comigo todas as provas documentadas: capturas de tela (prints) com data e horário de hoje demonstrando as tentativas frustradas de contato, o histórico de ligações não atendidas e os e-mails formais enviados para a secretaria e o setor financeiro. Exijo que a UMC proceda com o CANCELAMENTO IMEDIATO da minha matrícula sem a aplicação de qualquer multa, taxa de rescisão ou cobrança de mensalidades futuras, retroagindo a solicitação à data de hoje. Fico no aguardo de um contato urgente do setor responsável para a confirmação do distrato.