Reclamação resolvida

Resolvido

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Bertioga - SP

24/01/2025 às 21:55

ID: 208174271

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite.

Me chamo Wellington, CPF *******.

Pedi a análise de documentos como portador de diploma, gerando o RGM******* e cheguei a pagar a taxa de matrícula de R$ 90.

Acontece, que no Portal do Aluno, não confirmei as informações e não dei meu aceite nas documentos com os termos que formalizariam a minha matrícula. Havia um botão, e não prossegui. Momentos depois de perguntar no Whatsapp a respeito do não prosseguimento, ao entrar novamente no Portal, essa opção de aceite sumiu.

Caso eu tivesse clicado nessa opção, solicito um comprovante de data e hora que eu teria feito esse aceite.

Não tenho a intenção de pagar uma mensalidade por um curso que não iniciei e nem formalizei minha matrícula.

Solicito o cancelamento já.

Grato.

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Resposta da empresa

03/10/2025 às 12:24

Prezado Wellington,

Constatamos que a matrícula foi cancelada.

Permanecemos à disposição.

Consideração final do consumidor

05/10/2025 às 09:31

Resolução rápida, embora tenham clicado no aceite da matrícula, coisa que eu não havia feito e eles também não tinham como provar justamente por isso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5