Cobrança de boletos em atraso e falta de atendimento no setor financeiro
Em réplica
Poá - SP
10/07/2026 às 12:43
ID: 253582029
Preciso pagar os boletos do mês de Julho e não resolvem nada! Já perdi o prazo dos descontos faz tempo. Não atendem telefone no setor financeiro não respondem os 5 e-mails que mandei( e fica todo mundo nos fundos da sala conversando).O jurídico entrou em contato comigo mas até agora nada tbm.
Preciso que resolvam rápido isso e vou pro PROCON fazer reclamação tbm.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:47
Olá, Tânia.
Lamentamos pelos transtornos relatados e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Após análise do seu caso, identificamos que há uma taxa de prova pendente de pagamento. Enquanto essa pendência permanecer em aberto, o boleto da rematrícula não é disponibilizado no Portal do Aluno.
Para auxiliar na regularização, encaminhamos o boleto da taxa de prova devidamente atualizado. Após a compensação do pagamento, o boleto da rematrícula será disponibilizado automaticamente em seu Portal do Aluno.
Permanecemos à disposição para acompanhar o seu caso e prestar o suporte necessário até a completa regularização.
Atenciosamente,
UMC.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 15:47
Olá, Tânia.
Lamentamos pelos transtornos relatados e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Após análise do seu caso, identificamos que há uma taxa de prova pendente de pagamento. Enquanto essa pendência permanecer em aberto, o boleto da rematrícula não é disponibilizado no Portal do Aluno.
Para auxiliar na regularização, encaminhamos o boleto da taxa de prova devidamente atualizado. Após a compensação do pagamento, o boleto da rematrícula será disponibilizado automaticamente em seu Portal do Aluno.
Permanecemos à disposição para acompanhar o seu caso e prestar o suporte necessário até a completa regularização.
Atenciosamente,
UMC.