Cobrança desproporcional e falta de negociação pela universidade

Olá, Sr. Alessandro.

Em atenção à manifestação apresentada, esclarecemos que a bolsa concedida ao aluno possui caráter condicional, estando sua manutenção vinculada ao pagamento das mensalidades até as respectivas datas de vencimento. Em caso de inadimplência, o benefício deixa de ser aplicado, passando a ser considerado o valor integral da mensalidade, conforme as condições estabelecidas para a concessão da bolsa.

Após análise da situação financeira do aluno, verificamos a existência de débitos em aberto no valor total de R$ 12.847,89.

Embora os valores sejam devidos nos termos contratuais, buscando viabilizar a regularização da situação, disponibilizamos uma condição especial para negociação, com desconto de R$ 5.333,75, resultando no valor de R$ 7.514,14 para quitação.

A proposta poderá ser realizada nas seguintes condições:

Pagamento via boleto: entrada de 20%, no valor de R$ 1.502,83, mais 5 parcelas de R$ 1.202,26;
Pagamento via cartão: 10 parcelas de R$ 751,41.

A proposta é válida até 14/08/2026 e poderá ser formalizada diretamente junto à Cobrafix.

Ressaltamos que a condição apresentada representa uma alternativa excepcional para possibilitar a regularização dos débitos, considerando as particularidades da situação financeira apresentada.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
UMC.

Agradeço o retorno à manifestação apresentada.

Entretanto, não concordo integralmente com o entendimento exposto, especialmente no que se refere à perda integral do benefício da bolsa em razão da inadimplência. Considero que a cobrança do valor total das mensalidades, com a desconsideração completa do desconto anteriormente concedido, gera um impacto financeiro desproporcional e incompatível com a finalidade educacional do benefício.

Reconheço a existência dos débitos em aberto e reitero meu interesse em regularizar a situação. Contudo, solicito a gentileza de reavaliar a aplicação da perda da bolsa sobre os valores em atraso, considerando meu histórico acadêmico e as circunstâncias financeiras que ocasionaram a inadimplência.

Além disso, peço que sejam disponibilizados os demonstrativos detalhados dos débitos cobrados, indicando individualmente as mensalidades, encargos aplicados, critérios de cálculo e a fundamentação contratual que ampara a exclusão do benefício para fins de conferência.

Embora reconheça o desconto oferecido para negociação, entendo que ainda há espaço para uma solução mais equilibrada, que considere a manutenção parcial ou integral da bolsa sobre os períodos cursados, permitindo a quitação do débito de forma justa e compatível com minha capacidade financeira.

Além do pedido de reavaliação da cobrança, manifesto meu interesse em encontrar uma solução definitiva para a regularização da minha situação acadêmica e financeira. Como demonstração de boa-fé e do meu compromisso com a continuidade dos estudos, coloco-me à disposição para formalizar um acordo que seja compatível com minha realidade financeira.

Destaco ainda que, havendo uma proposta justa e razoável para a regularização dos débitos em aberto, tenho interesse não apenas em regularizar os valores pendentes, mas também em antecipar o pagamento das mensalidades referentes ao semestre letivo atualmente em curso. Entendo que essa iniciativa demonstra meu comprometimento com a instituição, minha intenção de manter o vínculo acadêmico e minha efetiva disposição em cumprir as obrigações assumidas daqui em diante.

Acredito que a construção de uma solução consensual será benéfica para ambas as partes, permitindo a regularização da situação financeira sem comprometer a continuidade da minha formação acadêmica.

Permaneço à disposição para buscar uma solução amigável e agradeço antecipadamente pela reanálise do caso.

Atenciosamente,

*****

Olá, Sr. Alessandro.

Em atenção à sua réplica, informamos que realizamos nova análise da situação financeira do aluno, considerando os apontamentos apresentados em sua manifestação e o histórico das tratativas realizadas anteriormente.

Inicialmente, esclarecemos que, conforme as condições estabelecidas para concessão do benefício, a bolsa está vinculada ao cumprimento das condições previstas no contrato, inclusive quanto ao pagamento das mensalidades nos respectivos vencimentos. Dessa forma, diante da ocorrência de novos atrasos após a concessão excepcional realizada em 2025, não é possível restabelecer ou manter o desconto originalmente concedido sobre as mensalidades que permaneceram inadimplidas.

Ressaltamos que, em sua manifestação anterior, a Universidade já havia analisado a situação apresentada e, em caráter excepcional, autorizado a manutenção do desconto da bolsa na mensalidade de outubro de 2025, considerando o histórico de adimplência apresentado naquele momento. Posteriormente, contudo, foram identificados novos períodos de inadimplência, razão pela qual não foi possível estender novamente a mesma excepcionalidade.

Quanto à solicitação de detalhamento dos valores, informamos que o demonstrativo financeiro, com a discriminação das mensalidades, vencimentos, valores e encargos incidentes, encontra-se disponível para consulta diretamente no Portal do Aluno, permitindo a conferência individualizada dos débitos.

Após nova análise, verificamos que permanecem em aberto cinco mensalidades referentes ao primeiro semestre de 2026, totalizando R$ 12.847,89, já considerados os encargos decorrentes dos respectivos atrasos.

Embora os valores sejam devidos nos termos contratados e não seja possível restabelecer a bolsa para os períodos inadimplidos, a Universidade buscou novamente uma alternativa para viabilizar a regularização da situação. Nesse sentido, foi disponibilizada condição especial, com desconto de R$ 5.333,75 sobre o débito, reduzindo o valor para R$ 7.514,14.

A condição permanece disponível nas seguintes modalidades:

Boleto: entrada de 20%, no valor de R$ 1.502,83, mais 5 parcelas de R$ 1.202,26;
Cartão: 10 parcelas de R$ 751,41.

A proposta é válida até 14/08/2026 e poderá ser formalizada diretamente junto à Cobrafix.

Dessa forma, embora não seja possível atender ao pedido de restabelecimento da bolsa sobre as mensalidades em atraso, a Universidade já disponibilizou uma condição excepcional de negociação, com redução significativa do débito, justamente com o objetivo de possibilitar sua regularização.

Quanto ao interesse manifestado em antecipar as mensalidades do semestre atualmente em curso, essa possibilidade poderá ser verificada junto aos canais responsáveis como: [email protected] ou [email protected], observadas as condições financeiras e acadêmicas aplicáveis ao contrato vigente.

Permanecemos à disposição para a formalização da negociação dentro das condições apresentadas.

Atenciosamente,
UMC.

Ademais, registro que, ao meu conhecimento e com base nos valores normalmente praticados entre os estudantes da instituição, a média das mensalidades efetivamente suportadas pelos alunos gira em torno de R$ 500,00 mensais, independentemente da modalidade de bolsa ou benefício utilizado. Considerando que a presente cobrança se refere a cinco mensalidades do primeiro semestre de 2026, o valor total esperado, tomando como parâmetro essa média, seria de aproximadamente R$ 2.500,00. Contudo, mesmo após a concessão do desconto apresentado pela Universidade, o débito foi reduzido para R$ 7.514,14, valor que ainda representa um acréscimo de aproximadamente 200,57% em relação ao montante de referência. Trata-se de uma diferença extremamente significativa que, ao meu ver, evidencia a desproporcionalidade da cobrança e reforça a necessidade de uma revisão criteriosa dos cálculos, dos encargos aplicados e dos critérios utilizados para a retirada do benefício, de modo a assegurar a transparência, a razoabilidade e a boa-fé na relação contratual.