Universidade de Mogi das Cruzes

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Pires - SP

25/05/2026 às 17:33

ID: 249637679

Cobrança indevida após pré-matrícula não finalizada.

Realizei apenas um processo inicial de pré-matrícula/vestibular junto à instituição, incluindo o pagamento de uma taxa administrativa no valor aproximado de R$ 90,00.

Entretanto, não finalizei a matrícula, não assinei contrato e jamais utilizei qualquer serviço acadêmico da instituição, incluindo aulas, plataforma ou atividades educacionais.

Inclusive, possuo mensagens enviadas pela própria faculdade informando que o contrato ainda não havia sido finalizado devido à ausência de assinatura, solicitando que eu acessasse o e-mail para concluir o processo contratual.

Mesmo sem assinatura e sem conclusão formal da matrícula, identifiquei posteriormente uma cobrança interna vinculada ao meu CPF em plataforma de acordos da instituição.

Ressalto que até o presente momento não existe negativação em meu CPF, porém não reconheço a cobrança apresentada, considerando que:

* não houve assinatura física ou eletrônica;
* não houve formalização contratual válida;
* não utilizei serviços acadêmicos;
* não frequentei aulas;
* a própria instituição reconhecia pendência de assinatura para conclusão da matrícula.

Toda essa situação vem me causando grande estresse emocional, preocupação e insegurança, especialmente diante da existência de cobranças elevadas relacionadas a um vínculo contratual que nunca finalizei formalmente.

Dessa forma, solicito com urgência:

* cancelamento integral da cobrança;
* exclusão de qualquer débito vinculado ao meu CPF;
* envio do contrato supostamente firmado em meu nome;
* comprovação de eventual assinatura eletrônica ou aceite contratual;
* encerramento definitivo de qualquer vínculo acadêmico ou financeiro indevido.

Aguardo posicionamento e solução do caso o mais breve possível.