Falhas no Sistema UMC: Dificuldade na Emissão de Conteúdo Programático e Certificação de Horas Complementares

Question

Novamente venho registrar uma reclamação devido a falhas no sistema da UMC.
1 problema:
Ao tentar imprimir o conteúdo programático (do plano de ensino) para solicitação de dispensa de matérias em outra universidade, a disciplina Processos de Saúde e Doença não está disponível para geração em PDF.
Dessa forma, a outra instituição não consegue verificar o conteúdo estudado para análise de aproveitamento. No histórico consta apenas a nomenclatura da disciplina, porém são exigidos detalhes do conteúdo. Já tentei emitir pelo portal do aluno, mas a disciplina aparece na matriz curricular, mas não é impressa, conforme print, a matéria não aparece como opção a ser impressa. Solicito, por gentileza, o envio desse conteúdo programático via whatsapp.
2 problema:
Necessito do certificado das horas complementares e extensionistas. No portal do aluno e no extrato acadêmico essas horas não constam. Já entrei em contato com a secretaria e com a coordenação, porém minha solicitação não foi compreendida, o que tem gerado atraso na resolução.
Ressalto que não tenho interesse em abrir reclamação no Procon ou processo judicial, mas está bem difícil. Desejo apenas acesso claro às informações sobre as disciplinas cursadas e às minhas horas complementares e extensionistas, o que é um direito meu. Segue print das horas que necessito no histórico enviado pela coordenadora.

Accepted Answer

Prezada Saarah,

Agradecemos pelo seu retorno e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante esse processo.

Em relação ao item 1, orientamos que, diante da indisponibilidade do documento no portal, a solicitação da emissão do conteúdo programático da disciplina Processos de Saúde e Doença seja realizada pelo e-mail emissaodoc@umc.br. O setor já foi copiado para que o atendimento seja priorizado com a maior brevidade possível, assim que a solicitação for recebida.

Quanto ao item 2, encaminhamos em anexo o novo extrato acadêmico assinado, já com a inclusão das horas complementares e extensionistas realizada pela área responsável. As atividades constam nos dois últimos itens da listagem.

Conforme seu retorno via WhatsApp, entendemos que a demanda foi solucionada, restando apenas a validação das horas no portal, que você informou que irá verificar.

Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e agradecemos a sua paciência ao longo de todo o atendimento. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer novo suporte.

Atenciosamente,
UMC.

Falhas no Sistema UMC: Dificuldade na Emissão de Conteúdo Programático e Certificação de Horas Complementares

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor