Impossibilidade de correção do valor do boleto e contato com o departamento financeiro da UMC
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
01/04/2026 às 09:58
ID: 244903201
Preciso que seja corrigido o valor do boleto do meu filho (já informado no e-mail *****).
Estamos tentando contato no depto. Financeiro desde segunda-feira e os telefones não atendem e não retornam e-mail.
O 0800 transfere e ninguém atende também! Fomos informados que não tem atendimento por whatsapp.
Amanhã é o último dia para pagar com desconto que ele tem direito e até agora nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:15
Prezada,
Em atenção à sua manifestação, informamos que a bolsa do aluno foi devidamente lançada e o valor do boleto foi corrigido em 01/04/2026.
Verificamos, ainda, que o pagamento do referido boleto já foi realizado em 02/04/2026, dentro do prazo para fruição do desconto a que o aluno tinha direito.
Dessa forma, a situação se encontra regularizada.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
UMC.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 08:26
Após reclamação feita neste canal, a solução veio bem rápida. Porém, penso que é necessário funcionar o atendimento antes, nos telefones da universidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7