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Santa Isabel - SP

24/07/2026 às 20:44

ID: 254791245

Olá, tudo bem?

Realizei, em 3 de março de 2026, o pagamento integral, à vista e por meio de boleto bancário, no valor de R$ 4.230,00, referente ao curso Gestão Profissional no Futebol Turma 20, promovido pela Universidade do Futebol, com início previsto para 3 de agosto de 2026.

Conforme divulgado, o curso contempla:

Etapa on-line: 10 aulas ao vivo com especialistas do mercado e 10 módulos de estudo individual, totalizando mais de 50 aulas;
Etapa presencial: um encontro presencial em São Paulo SP.

Por motivos pessoais, não poderei participar do curso. Por essa razão, entrei em contato com a Universidade do Futebol para solicitar orientações sobre o cancelamento da minha inscrição e o estorno do valor pago.

Minhas tentativas de contato foram realizadas nas seguintes datas:

31/03/2026: mensagem por WhatsApp;
02/04/2026 mensagem por e-mail;
23/07/2026: nova mensagem por WhatsApp;
23/07/2026: nova mensagem por e-mail.

Utilizei o endereço institucional [email protected] e o número *****. Apesar das diferentes tentativas realizadas ao longo de quase quatro meses, não recebi qualquer retorno, nem mesmo uma confirmação de recebimento ou uma mensagem básica de atendimento, como: Olá, tudo bem? Boa tarde! Como podemos ajudar?.

Compreendo que uma solicitação pode exigir análise e que a resposta nem sempre é imediata. Entretanto, o que mais me incomodou foi não conseguir estabelecer qualquer tipo de comunicação com a instituição, mesmo após diversas tentativas e utilizando os canais oficiais informados.

Essa ausência completa de atendimento fez com que eu perdesse a confiança necessária para participar do curso. Se não consigo obter uma resposta antes mesmo do início das atividades, fico inseguro quanto ao suporte que receberia durante o programa diante de alguma dúvida, dificuldade ou necessidade.

Ressalto que meu primeiro contato ocorreu em 31 de março de 2026, mais de quatro meses antes do início do curso. Até o momento, não participei de nenhuma aula ao vivo, não utilizei os módulos de estudo individual e não participei do encontro presencial.

Diante disso, solicito, por gentileza:

1. O cancelamento da minha inscrição no curso Gestão Profissional no Futebol Turma 20;
2. O estorno do valor de R$ 4.230,00, pago integralmente à vista;
3. A confirmação de que não existe qualquer pendência em meu nome;
4. O envio do comprovante de estorno após a realização da devolução.

Para facilitar o procedimento, o valor poderá ser devolvido por meio da seguinte chave Pix:

Pix: *****

Aguardo o contato da Universidade do Futebol, a confirmação do cancelamento e o encaminhamento do respectivo comprovante de estorno.

Meu objetivo sempre foi resolver a questão diretamente, de maneira cordial e respeitosa. Espero que, por meio desta reclamação, seja possível finalmente estabelecer o contato e concluir a solicitação.

Agradeço pela atenção.