Curso pago via boleto não liberado e falta de retorno

Prezado Eder,

Recebemos sua manifestação através do Reclame AQUI e gostaríamos de esclarecer o ocorrido e confirmar a resolução do seu acesso ao curso.

Agradecemos pela preferência em escolher a Universidade do Futebol para sua qualificação.

Conforme verificamos em nossos registros internos:
* A compra do curso foi realizada em 09/01/2026.
* A forma de pagamento selecionada foi boleto bancário.
* O prazo de compensação bancária para boletos é de até 48 horas úteis.
* Seu acesso ao curso foi liberado em 12/01/2026, assim que recebemos a confirmação do pagamento pelo banco.

As instruções de acesso (login e senha) foram enviadas automaticamente para o endereço de e-mail cadastrado. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico, pois, em alguns casos, e-mails automáticos podem ser direcionados para lá.

Caso ainda enfrente dificuldades para acessar a plataforma ou não encontre o e-mail, por favor, entre em contato conosco imediatamente através do nosso canal de suporte direto: [email protected].

Informamos que a situação reportada já foi solucionada com a liberação do acesso dentro dos prazos estabelecidos.

Permanecemos à sua disposição para quaisquer dúvidas adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte ao Aluno
Universidade do Futebol