Universidade do Intercambio

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/05/2026 às 18:03

ID: 247684085

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com o atendimento referente ao cancelamento do curso *****. Realizei a contratação de forma online, porém atualmente não estou conseguindo dar continuidade ao curso por falta de tempo. Já efetuei o pagamento de 4 parcelas e utilizei apenas parte do conteúdo. No dia ***** entrei em contato para entender como funcionava o cancelamento e fui informada de que não seria possível após o prazo de 7 dias. Ressalto que não tive ciência clara das condições contratuais no momento da contratação, especialmente quanto à impossibilidade de cancelamento. Caso essa informação tivesse sido apresentada de forma clara, não teria realizado a contratação. Conforme o art. 51 do Código de Defesa do Consumidor, impedir o cancelamento de um serviço e exigir o pagamento integral, mesmo sem utilização completa, configura prática abusiva e gera vantagem excessiva ao fornecedor.

Deixo claro que estou agindo de boa-fé e já informei à empresa que:
1. Não solicito reembolso das 4 parcelas já pagas;
2. Aceito pagar multa rescisória de 10% sobre o saldo restante, por se tratar de valor razoável;
3. Solicito apenas a interrupção das cobranças das 8 parcelas restantes.

Informo ainda que neste mês ocorrerá a cobrança da 5 parcela. Como não estou utilizando o curso, solicito urgência no cancelamento para evitar a cobrança de uma parcela referente a um serviço que não estou sendo utilizado. Até o momento, não obtive solução para o problema.

Diante disso, solicito:
- O cancelamento imediato do contrato;
- A interrupção das cobranças futuras no meu cartão;
- A formalização do encerramento com aplicação de multa justa de até 10%.

Caso não haja solução, informo que o próximo passo será a abertura de reclamação junto ao Procon e a adoção das medidas judiciais cabíveis. Aguardo retorno.