Universidade Federal da Paraíba (Ufpb)

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/03/2023 às 10:03

ID: 160965685

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde o início do mês de março de *******, através do Processo *******.*******/*******33, solicitei a segunda via do meu diploma de graduação. No dia seguinte em que fiz a solicitação notei que o documento de identidade não estava no processo através do link que usei para abrir a solicitação e que, pelo menos teoricamente, serviria para acompanhar o processo. Tentei anexar o documento porém o sistema não oferecia esta opção. Tentei entrar em contato inúmeras vezes com o setor competente, porém o telefone informado apenas chamava.
Abri uma reclamação na Ouvidoria porém nenhuma instrução sobre como anexar um simples documento não foi dada.
É realmente lamentável a postura passiva da Ouvidoria da UFPB no que se refere ao não atendimento ou não entendimento do objetivo principal da solicitação: Obter a segunda via do diploma de graduação. Em nenhum momento durante toda a tratativa com o setor de emissão foi informado como anexar ao processo os documentos solicitados e não consegui perante a Ouvidoria uma ajuda sobre como anexar os documentos que não foram anexados no momento do envio.

Atenciosamente,

Zenon Farias