UFCAT: varios problemas

Não resolvido
Goiânia - GO
02/12/2024 às 04:33
ID: 203377083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDenúncia: Ausência de Transparência e Compromisso Público na Universidade Federal de Catalão (UFCat)
A Universidade Federal de Catalão (UFCat) e alguns de seus servidores técnicos administrativos têm demonstrado práticas que ferem os princípios basilares da Administração Pública, conforme previstos na Constituição Federal de ******* e nas legislações específicas que regem a atuação dos servidores públicos e o sistema educacional brasileiro.
Ao responder às demandas de estudantes, servidores e cidadãos, os setores da UFCat frequentemente limitam-se a fornecer links de legislações, regimentos ou documentos, sem oferecer explicações claras ou objetivas. Essa postura transfere para os solicitantes a responsabilidade de interpretar regras complexas, resultando em insegurança e confusão. Tal prática não condiz com os princípios constitucionais e legais que regem a Administração Pública e a Educação, conforme será detalhado a seguir.
Princípios Violados pela UFCat
De acordo com o artigo 37 da Constituição Federal, a Administração Pública deve observar os princípios da:
Legalidade: Todas as ações da Administração Pública devem respeitar a lei.
Impessoalidade: Os serviços públicos devem ser prestados de forma igualitária, sem tratamento diferenciado ou discriminação.
Moralidade: Os servidores devem agir com ética e boa-fé no atendimento ao público.
Publicidade: A transparência deve ser a base das ações administrativas, com informações claras e acessíveis a todos.
Eficiência: O serviço público deve atender às demandas com rapidez, precisão e qualidade.
A prática de responder às solicitações com remessa de links ou documentos, sem uma explicação clara, infringe principalmente os princípios da transparência e da eficiência, ao colocar o ônus sobre os solicitantes. Essa postura é incompatível com a responsabilidade legal dos servidores públicos, prevista na Lei n 8.*******/*******, que determina que:
Artigo *******, incisos I e II: É dever do servidor desempenhar suas funções com eficiência e atender ao público com urbanidade.
Artigo *******, inciso IX: É proibido ao servidor público deixar de prestar informações de sua responsabilidade.
Impacto na Educação e Contrariedade às Normas do MEC
As instituições de ensino superior, regidas pelo Decreto n 9.*******/******* e supervisionadas pelo Ministério da Educação (MEC), devem garantir que as informações sejam claras e acessíveis para alunos e cidadãos. Além disso, a Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (Lei n 9.*******/*******) reforça que a gestão educacional deve promover a democratização da informação e o pleno acesso ao conhecimento.
Ao deixar de fornecer respostas claras e objetivas, a UFCat não apenas compromete o princípio da democratização da educação, mas também prejudica os próprios alunos e servidores, que ficam sem apoio suficiente para interpretar os regimentos acadêmicos. Essa conduta vai contra a missão das instituições educacionais públicas de servir como pilares de inclusão e clareza no acesso ao conhecimento.
Proposta de Ação
Diante das práticas apontadas, é necessário:
1.Cumprimento rigoroso das obrigações legais e constitucionais pelos servidores, garantindo respostas claras, objetivas e de fácil entendimento para todos.
2.Capacitação dos servidores técnicos-administrativos, promovendo uma cultura de atendimento baseado nos princípios da transparência e eficiência.
3.Monitoramento pelo MEC, por meio de auditorias e relatórios, para assegurar que as demandas de estudantes e servidores sejam tratadas com seriedade.
Conclusão
A postura adotada pela UFCat reflete uma desconexão com os princípios constitucionais e legais que regem a Administração Pública e a Educação. É imperativo que a universidade reveja suas práticas e se comprometa em agir com clareza, legalidade e transparência, como é esperado de uma instituição pública. O atendimento às demandas de cidadãos, estudantes e servidores deve ser uma prioridade, respeitando os direitos assegurados pela Constituição Federal, pela Lei n 8.*******/******* e pelas legislações educacionais do MEC.
A educação pública é um direito, e a clareza no acesso à informação é parte fundamental desse direito. Não podemos aceitar práticas que dificultem o diálogo e a compreensão dentro de uma instituição que deveria ser exemplo de inclusão e acessibilidade.
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 12:00
Prezada Daiane,
Agradecemos por expor suas preocupações sobre a transparência e o atendimento na Universidade Federal de Catalão (UFCAT). É importante esclarecer que, desde *******, a UFCAT tornou-se uma universidade independente, deixando de ser uma regional da Universidade Federal de Goiás (UFG). Portanto, eventuais problemas ou questões relacionadas à gestão ou ao atendimento da UFCAT devem ser tratados diretamente com esta instituição, que possui autonomia administrativa e acadêmica.
Para reclamações formais envolvendo instituições públicas como a UFCAT, recomendamos os seguintes canais:
1. Ouvidoria da UFCAT: Este é o canal oficial para registrar sugestões, reclamações ou denúncias relacionadas à instituição. A Ouvidoria da UFCAT pode ser acessada por meio do site oficial da universidade.
2. Plataforma https://******* A Controladoria-Geral da União (CGU) disponibiliza esta plataforma para registrar manifestações relativas a órgãos e entidades federais. Reclamações realizadas pelo https://******* são acompanhadas por órgãos de controle e possuem garantia de resposta oficial.
3. Ministério da Educação (MEC): Se julgar necessário, também é possível reportar questões ao MEC, responsável pela supervisão das universidades federais. O MEC pode ser acionado diretamente por meio de seus canais de atendimento ao cidadão.
Essas vias são os meios mais adequados para garantir que suas demandas sejam analisadas formalmente e que a universidade adote as medidas necessárias para a melhoria dos serviços prestados. Reforçamos que a UFCAT, como instituição pública, é obrigada a observar os princípios da Administração Pública, e sua participação é essencial para a contínua evolução das práticas institucionais.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
03/01/2025 às 08:58
Eu sou aluna transferida da UFG Goiânia para a UFCAT ainda quando era UFG. Nessa transição eu fui prejudicada com a mudança de tratamento dos processos que antes primeiro passava pelos cursos. Então, acho que vocês tem responsabilidade solidária sim. Eu tenho ******* páginas de provas !!!!
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 19:28
Impunidades não pássarão
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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